Van Idee Naar Schaalbaar Bedrijf: Focus Is Alles! Zo Groei Je Een Fysieke Business Zonder Kwaliteitsverlies

Mijn naam is Enzo Maanhout, founder van Cyclos Studio en je luistert naar Ben's Mentors. Voor we beginnen, welkom. En dankjewel om week na week naar deze show te luisteren en te kijken. Dat betekent de wereld voor ons en het is ongelooflijk wat we al met Ben's Mentors hebben kunnen doen. Maar vooral, het voelt alsof we dan nog maar aan het starten zijn. We gaan nog zoveel waarde voor jou creëren en het zou jammer zijn als je daar iets van mist. Dus volg Ben's Mentors op dit platform en klik op het belletje om een melding te krijgen bij elke nieuwe aflevering. En als je geniet van deze gesprekken, zou het me een enorm plezier doen als je ook een rating kan geven. Dit vraagt maar 10 seconden en helpt ons samen groeien naar nog betere content en nog meer topgasten.

Dankjewel en geniet van het gesprek. Dag Enzo. Dag Ben. Ik wil beginnen met de moeilijkste vraag, maar voordat ik die stel, moeten we even wat context schetsen. Je bent founder van Cyclos Studio, waar we ook zitten in een van de locaties. Wat is Cyclos Studio? Bij Cyclos Studio organiseren wij outdoor spel. We hebben trainingclasses, lessen van 45 minuten, waar mensen online kunnen op inboeken.

En dan gaan we via een instructeur, krijgen ze een sportsessie van 45 minuten, outdoor dus, buiten. Allright. Dan is de context geschetst. Nu, Cyclos Studio groeit heel snel, maar het is geen SaaS, het is geen AI en er gebeurt weinig online van wat je echt verkoopt. Klopt. Hoe bouwde je zo'n sportervaring die mensen echt verslaafd maakt, op een goede manier dan, en die schaalbaar is? Ja, de moeilijkheid, voor over schaalbaarheid dat we gaan praten, is eigenlijk de moeilijkheid van 0 naar 1. Je start in 2019 en je hoopt dat er mensen naar je concept komen.

Dus dat is de eerste moeilijkheid. Ik denk, hoe we dat dan populairder zijn geworden, hoe we dan uiteindelijk meer tracties in het begin krijgen, is door gewoon, ja, een soort van blind enthousiasme. Ik denk dat wij van alles gedaan hebben. Van een soort van events organiseren, naar challenges op Insta, dat soort dingen, dat we echt iets creëerden, die community creëerden, naast de pure sportervaring. Natuurlijk, die sportervaring is ook zeer belangrijk. De muziek, de instructeur, ik denk dat we daar, wij specialiseren op één sport.

Als je dat vergelijkt met een Unbasic Fit of een Big Box Gym, die doen alles. Wij doen maar één iets. Wij geven nu 500 lessen per maand en we doen maar één iets. En dat is enkel en alleen spinning. Dus we zijn daar gespecialiseerd. Het is ook de bedoeling dan, dat dat een supergoede ervaring is. Ja. Ja.

Ja. Ja. Ja. Ja. Ja. Ja. Ja. Ja.

Ja. Ja. Ja. Dus wij doen niet anders dan dat. Dus ik denk dat dat wel een belangrijk puntje is, waarom we een ervaring kunnen creëren dat niet altijd overal op een andere plaats te vinden is. Ja, ik denk dat dat ook wel de rode draad is in dit gesprek en in jullie verhaal. Het zijn die ervaringen.

Ja. En daar ben ik heel benieuwd naar, hoe jullie dat zo goed maken, dat mensen blijven komen. Exact. En dat jullie zo snel zijn kunnen groeien. Ik denk, die ervaring heeft nu ook vooral het outdoor gegeven bij zich. Wij zijn begonnen als indoorspeler. We hebben dat gezien, of ik heb dat gezien liever in New York, toen ik daar aan het werk was. Die hele boutique fitness scene gebracht naar België.

En eigenlijk dan na zes maanden COVID. En door die COVID-periode zijn we eigenlijk outdoor geduwd. En ik denk dat ons businessmodel radicaal veranderd is door de pandemie. En ik denk dat een van onze belangrijkste USPs, en dan moet je ook gewoon super eerlijk in zijn, een van de belangrijkste USPs van Cycloshidio is outdoor. Maar die hebben we eigenlijk toevallig ontdekt. Dus dat is super eerlijk. Super crazy.

Ja, door iets wat heel negatief was, of een serieuze tegenslag op dat moment, is nu jullie sterker geworden. Ja, 100%. Wij waren zes maanden open. En daarna is het vrijdag 13 maart 2020. En moesten wij dicht. Alle kosten lopen door. En de omzet valt volledig weg. Nul financiële buffer.

Zes maanden bezig. Integendeel nog een verloren factuur hier of daar. Dat waarschijnlijk moest betaald worden. Dus dat moesten wij allerlei manieren gaan vinden. Om omzet te creëren. Eén daarvan was fietsen boven zetten, fietsen buiten zetten. Ik zeg boven, omdat dat op ons dak was. Met drie personen had ik mezelf opgerond op een video.

En met drie personen mensen buiten laten fietsen en daar een televisie kijken. Dat was de ground story. Ik zat daar dan tien uur per dag op start en stop te drukken. Voor dertig mensen te laten komen op een dag. En dan waren dat naar twintig mensen. En dan begon COVID te passeren. Maar iedereen zei, we gaan toch buiten blijven? We gaan toch buiten blijven?

En dan voel je gewoon van, shit. Al die plannen die ik gemaakt heb. Mijn hele businessmodel is eigenlijk vuilbak binnen. We gaan pivoteren. We zijn er maar net bezig. En we gaan volledig outdoor gaan. Dat is wel super crazy. En dan merk je wel van, ja.

Je kunt niet voorspellen wat er gaat gebeuren als je onderneemt. Je kunt van allerlei plannen maken. En het enige dat je weet, is dat het niet gaat kloppen. Ja. Voordat we verder in dat ondernemersverhaal duiken. Vertel mij eens over de weg ernaartoe. Ik als ondernemer zelf dan persoonlijk? Ik ben benieuwd naar die fase ervoor.

Totdat je ondernemer werd. Je was in New York. Je hebt daar gewerkt. Wat deed je daar? En wanneer kwam die inspiratie voor CycloStudio? Ik denk persoonlijk voor mezelf vanaf vijfde, zesde middelbaar. Alsof je dat kan kiezen. Dat was toen nog niet ondernemer of start-up.

Dat was, ik ga zelfstandig worden. Dat klonk nog allemaal niet zo. Ik wou zelfstandig worden. Dat was al van kleine dingen. Mini-onderneming. Seminariën op school. Gala-bal organiseren. Een zomerbal.

Gala-bal organiseren op jongere leeftijd. Dus dat zat er altijd al wel in. Maar toch die corporate route gekozen. Zo via Vlerik eigenlijk. In New York terecht te komen. Voor een Belgisch bedrijf. Sales manager. De boutique fitness industrie.

Daar leren kennen. Ik ben vrij sportief. Ik sport zeker vijf à zes op zeven, denk ik. In al die duursporten. Dus daar de boutique fitness industrie leren kennen. Premium studios. Gedesigneerde studios. Beurtekaarten.

Focus op community. Eén sport. Spinning. Maar dat kan ook box of pilates zijn. En nu klinkt dat al common knowledge. Maar dat was 2018. Dus dat was toen in België nog allemaal vooral personal trainer. Of basic fit.

Of gyms. Of dat soort concepten. En toen dacht ik van ik wil dat in België doen. En daarmee met die inspiratie. Vanuit New York eigenlijk al. Ja, ik heb nog fake interviews gedaan. Om studio manager te worden in New York. Gewoon om alles te weten te komen.

Ik was al in contact met leveranciers. Dus vanuit New York. Dus alles na mijn werkuren. Was al volle bak. Cyclo-studio. Dus dat was toen al volle bak. Kan je nog wat meer vertellen over die voorbereidingen? Ik vind dat voorbeeld dat je zegt van.

Gaan applyen voor manager. Om dan meer te leren. Op welke manier heb je dat idee nog getest met de markt. En nog verder uitgewerkt? Van, ja. Eigenlijk was alles klaar toen ik van New York terug in België kwam. Mijn branding pitch. Mijn kopie.

Mijn echt bellen met leveranciers. Alsof. Ik had nog geen pand. Ik had nog niks. Maar alsof. Dat we eigenlijk al gingen opengaan. Pricing. Alles was eigenlijk al klaar voordat ik vertrok.

En ook. Natuurlijk al die concepten gaan testen in New York. Er is een stad met zoveel inspiratie. Er waren daar al tien concepten live. Of vijftien concepten live. Ketens. Die daar aan het doen waren. Dus ik ging die allemaal af.

Al die ervaring gaan opschrijven. En ook inderdaad. Ja, tot fake sollicitatie. Waar je jezelf gaat gaan voorstellen. Ik ga hier studiomanager worden. En ik ga dat hier doen. En dan leer je er natuurlijk superveel bij. Want.

Ik wou vragen. Ik wou stellen hoe dat dan werkt. En super geïnteresseerd zijn. Maar eigenlijk. Dus ik ook gewoon aan het opschrijven. En aan het bijleren. En oké. Die doen dat zo.

Die doen dat zo. Ik weet niet hoe ethisch dat is. Maar het was wel hulpvol. Dat is ondernemerschap. Ja, oké. Die grijze zone. Het is fijn. Die grijze zone bewandelen.

Waren dat dan ook al concepten die gelijkaardig zijn aan wat het nu is? Of waren dat toen die binnen cyclingstudio's? Ik denk sowieso binnen. Ik denk dat er een groot verschil is met alles wat in New York was. En spinning te maken. Dat is meer zo. Bijvoorbeeld dansen op de fiets. Choreografie.

Voor mij is het een beetje meer schoenmaker blijven bij je leest. Bij mij is dat met wat taartjes en kleuren. En de mensen die meedoen bij ons zien eigenlijk op het scherm vooraan de inspanning dat ze leveren. Zodat het eigenlijk een workout is voor alle fitnesslevels. En niet... Het zijn twee verschillende dingen. Puur het dansen en de choreografie. Maar echt wel dichter bij het fietsen aanleunen.

Dichter bij de duursport. Bij een interval training aanleunen. Dus daar was een verschil. Gewoon omdat dat beter bij mij past, denk ik. Maar ik had ook in mijn businessplan toen ik nog in New York zat, dacht ik ik ga nooit lesgeven. Dat was waarschijnlijk de grootste leugen dat ik mezelf wijsgemaakt heb. Want ik denk dat ik vier of vijfduizend lessen gegeven heb in drie, vier jaar. Wauw.

Dat is alles echt zeven op zeven, twee à drie. Voor drie, vier jaar. Dat vind ik heerlijk. Dat is ondernemerschap. Je start je bedrijf en je moet in het begin zo goed als alles doen. Keihard erin werken voor jaren en een stuk. En dan is het wel de bedoeling dat je per stapje een beetje eruit stapt. En mensen die er misschien beter in zijn dan jou, dat laten doen zodat jij aan het bedrijf kunt werken.

Ja, dat was ook geen andere optie, alleen COVID hé. Ik bedoel, ik wou die kosten zo laag mogelijk houden. Ik zat hier de hele zomer drie, vier uur per avond les te geven. Elke dag. Voor een heel lange periode. En het is twee, drie weken geleden dat ik niet meer officieel op het schema sta. Dus het is wel een mailpaaltje. Maar ik zat er nog twee uur op, dus dat was al bijna niets meer.

Maar... Het is echt wel fresh dat het volledig eruit is. Ik blijf het ook wel cool vinden hoe de lockdown en die coronaperiode voor veel ondernemers, waar ik al mee heb gesproken, een pivotal moment was. Waar ze hun businessmodel helemaal zijn omgeslagen. Ofwel dat ze het zo zwaar hebben gehad, maar er wel sterker zijn uitgekomen. Dat is zoiets mooi.

Ik denk dat dat voor ons ook honderd procent... We hebben van alles gedaan, maar dat was geen dat bleef plakken. We hebben ook fietsen verhuurd bij mensen thuis. Gewoon voor 124 euro onze fiets daar gaan zetten. Om maar iets van verkoop te creëren. Om maar mee te doen. Om maar relevant te blijven. Dat je iets op Instagram kunt posten van wij leven nog.

Dat je niet een jaar lang moet wachten totdat het weer open mag. Dat was zeker voor ons een hele belangrijke. Ja. Dan die start van het bedrijf. Je ging dan uiteindelijk terug naar België. Ja. Met al een idee van hoe je het ging doen. Wat was je stappenplan om dat in België meteen goed te lanceren?

Ja, eigenlijk... Ach, dat is achteraf gezien. Je weet het allemaal niet zo goed. Je denkt dat je het allemaal weet. Wij hadden wel een marketingplan en wel wel community doen. Maar hoe bouw je dan die community op? Je begint met dingen die je gezien hebt daar. Thema rides.

De hiphopclass. De Beyoncé class. Zo van die heel specifieke dingen in je studio. Qua mailing. Dat er die dingen te doen waren. Charity rides. We deden dan dingen voor charity. Dat je echt wel probeert die community in die studio op te bouwen.

Dus dat was op community leuk. Maar technisch bijvoorbeeld. De studio waar we nu zijn. Ik kan je foto's... Toon hoe dat dat hier was toen we hier aankwamen. Ja, dat was ook niet gepland. Dat was echt een ruwbouw. Dat was een ruwbouw.

En ik denk heel veel dingen via een blind enthousiasme. Gezonde naïviteit. Hierheen stapt. We gaan het hier wel regelen. Maar dan een echt stappenplan. Dat is ook wel along the way gekomen. Learning by doing of zoiets. Ja, want je kwam dan terug en dan waren er omstandigheden dat niemand kon voorzien.

Nee. Dus... Ik ging dan vragen. De eerste versie van CycloStudio hoe dat eruit zag. Maar dat was dan binnendoors. Ja. Ook in groep wel. Beetje op dezelfde manier als dat je het nu buiten doet zeker.

Honderd procent. De manier van lesgeven is honderd procent hetzelfde. Maar het is gewoon buiten. Vroeger was het natuurlijk buiten voor de mensen die CycloStudio niet kennen. Dat is onder een stretch tent van 150 vierkante meter. Dat gaat door in sneeuw, winter, zomer. Op alle momenten gaat dat door. Wij zijn nu in januari.

Wij hebben 14.000 bezoekers getikt hebben in januari alleen. Dus heel veel mensen denken dat wij een zomerconcept zijn van juni, juli en augustus. Tot dat al niet. Het is nu dat het druk is. Het is nu dat het moment is. Wauw. Ik heb ook één keer in mijn leven al op een spinningfiets gezeten. En ik weet wel dat je daar warm van krijgt.

Koud hebben ze het hier meestal niet. Zelfs in de sneeuw. Nee. Maar de workout is aan zich compleet hetzelfde. Maar gewoon... Ja, je investeert 10.000, 15.000 euro in een airco. En 10.000, 15.000 euro in balansventilatie. En dan besef je plotseling...

Dat je dat allemaal niet nodig hebt. En dat je buiten gewoon niet kunt nadoen. Dat dat gewoon buiten allemaal natuurlijke frisse lucht is. En het kost niks. Bij die start... Het was dan heel moeilijk. In het begin... Je deed lessen voor drie mensen.

Zoveel keer per dag. Want het kon ook gewoon niet anders. Maar na een tijd, na heel lang doorzitten, begon het wel beter te gaan. Anders zouden we hier nu ook niet zitten. Wanneer was er tractie? En aan wat merkte je dat? Ja. Ik denk dat 2022 een enorm belangrijk jaar was voor ons.

Omdat we toen al voelden inderdaad van... Oké, die ene studio in Gent, die werkt. Die doet het goed, die is rendabel. En je ziet ook altijd aan de cijfers die... Meer klanten, meer klanten, meer klanten. In 2022 zijn we eigenlijk van één studio naar vijf studio's gegaan. Op één jaar tijd. Elke drie maanden een nieuwe studio.

Achteraf gezien... Met te weinig geld. Met te weinig mensen. Met te weinig structuren. Gewoon puur op... Het werkt. Dus we gaan ze overal zetten. Dat was een supercrazy jaar.

Dat was echt... Ja, elke drie maanden. Voordat je wist dat die ene studio werkte of niet werkte, was die andere alweer bezig. Maar het was een soort van uitensie, omdat we het gevoel hadden van... We hebben niet supertof te pakken. En we willen dat nu ook. Zo snel mogelijk. Ja, een beetje onze voet neerzetten in Vlaanderen, om maar te zeggen.

Zodat wij dat... Degene zijn die dat doen. Zodat niet iedereen andere ideeën krijgt. Dus daarom houden we wel die snelheid van... Wij willen dat wel doen. Cyclostudio is de outdoor cycling studiospeler. Dus dan zijn we supersnel naar vijf gegaan. Ook bij een volgende van tien, hoor.

Zonder structuren. Die kwaliteit was nog niet hetzelfde als dat die nu is. We hebben gewoon instructeurs gezegd... Na twee, drie uur... Go for it. Dat komt wel goed. Nu krijgen ze tien, vijftien uur opleiding. Digitale academy die ze kunnen volgen van thuis.

Ja. Ze worden nu verwend vergeleken met vroeger, hè. Dus... Ja, die start-up fase was wel uitzoeken. Ik vraag me dan af, kun je die situatie beschrijven? Hoe dat eruit zag? Dat jaar van... Van zoveel openingen.

Hoe dat dat er voor u als ondernemer uitzag. Hoe zagen uw dagen eruit, bijvoorbeeld? Ja, ik denk dat dat... Thriving in chaos, hè. Geeft nog les. Elke avond zit op de fiets. Ja, je bent nog bezig met die openingen. Van vijf tot tien zit ik op de fiets avonds.

Van morgens vroeg tot vijf ben je bezig met ofwel studios openen, ofwel contracten met nieuwe studios, nieuwe locaties. Ja. Of instructeurs opleiden en dan nog alle andere dingen. We waren toen met twee. En dan nog een team die bouwde, maar met twee mensen. Dat was ik en mijn eerste werknemster, mijn eerste collega. Gelukkig was zij even blind enthousiast als ik.

Dat was eigenlijk... We hebben elkaar later de kans gegeven om in Cyclo Studio toch een klein beetje in te kopen, omdat zij ook gewoon als een blinde gek even enthousiast daarin meeging. Maar dat was voor Lotte... Was dat... Vijftig, zestig, zeventig uur.

Voor mij was dat vijftig, zestig, zeventig uur. Maar die weekends zijn er ook bijgekomen altijd. In veel businessen, oké, je kunt keihard verkopen, maar op vrijdag stopt het. Op zaterdag en zondag waren wij studios aan het bouwen. Op zaterdag en zondag waren wij instructeurs aan het opleiden. Want wanneer kunnen instructeurs opgeleid worden? Die mensen werken allemaal, hè.

Dus die zijn enkel maar vrij het avond en het weekend. Dus dat was elk weekend, elke avond. Dat was wel heavy. Ik zou dat ook niet aanraden, by the way. Het was een heel heavy jaar en we zijn daar goed doorgekomen. En we hebben dat ook in 2023 moeten doorslikken. Allee, die groeifase, we echt nog moeten doorslikken. Ook financieel, voor gewoon...

Wow, wat hebben wij hier plotseling allemaal gezet. En elke avond kregen we telefoon van instructeurs. Oh, dat internet, hoe werkt dat nu weer al? Allee, we waren totaal nog niet op de hoogte van hoe dat alles moest. En dat was ook onze schuld, bij wijze van spreken. Dat we niet de juiste tools gaven, zodat zij dat konden doen. Dus daar leerde superveel uit, hè. Ja, zeker dat jaar.

Je bent al met zoveel dingen bezig, maar je hebt eigenlijk drie jaar aan ervaring in één jaar opgedaan. Honderd procent, ja. En wat gebeurt er daarna dan? We zijn een beetje aan het toebouwen naar vandaag toe. Dat is dat beginjaar waarin je heel veel zaken hebt geopend. Ja, ik denk dat we in 2023 en 2024 dat verlengde zo wat rendabel winst maken. Want als je zomaar overal studios neerzet, dan maak je geen winst, natuurlijk.

Winst maken, een veel grotere team, zodat ik en Lotte geleidelijk aan van die fiets kunnen. Structuren maken, oké, we hebben nu een academy voor instructeurs. Op vlak van rapportering, wat was zij want toen? KPI-dashboards, welke KPI's houden we in de gaten? Allee, het professionaliseren van je bedrijf, hè, Ben. Uiteindelijk komen we daarop neer. Meer en meer oud-professioneel maken.

En ik denk ook 2024, 2025 dan, je klaarzetten voor die volgende groeisprong. Scaling playbooks maken. Hoe gaan we schalen? Hoe gaan we die volgende stappen nemen? Ik ben nu zelfs begonnen aan een soort van bijbel van Cyclos Studio, waarin gewoon elk detail uitgeschreven staat. Wauw. Ja, omdat gewoon als er iemand nieuw start,

dat is elk detail, iedereen van alles op de hoogte is. Als ik hier niet ben, kan dat ergens teruggenomen worden van, oké, daar gaat het allemaal over. Op welk aspect? De barpersoneel achter de... Hoe werken die? Wat moeten die doen? Wat moeten die weten? Dat zo kunt verder schalen, dat niet al die kennis... ...in mijn hoofd of in Lothar hoofd zit,

waarin het volledige team komt. Ik heb wel mensen magie zien uitvoeren op Notion bijvoorbeeld. Dat ik echt achteroverval dat die hun heel bedrijf in Notion kunnen zetten en iedereen kan dat eigenlijk uitvoeren. Kan daar instappen en weet wat dat die moet doen. Hoe ziet die bijbel, die bedrijfsbijbel, er bij jullie uit? Op dit moment ziet die er nog niet... Allee, we zijn er nu aan aan het schrijven bij wijze van spreken,

maar op dit moment is dat eigenlijk gewoon hoofdstukgewijs in een Word document of in een PDF document. En gewoon uitgeprint en iedereen heeft die. Meer dan dat is er op dit moment niet, maar het is voor ons wel zo'n stap vooruit. En ik denk dat wij op 2, 3 jaar gigantische stappen genomen hebben op vlak van structuur. Maar we gaan ook nog heel veel stappen moeten nemen voor die volgende...

Ik denk dat dat ook een soort van mindset is. Ik denk, vroeger was het gewoon de mindset ik zorg dat het lukt en ik zorg dat we overleven. Nu komen we weer in een mindset van 10, 20, 100 studio's bij wijze van spreken. En bij elke beslissing denk je na van... Oké, vandaag werkt dit, maar stel dat we er 20 hebben, werkt het dan nog? En daarin beginnen we zo wat... In die mindset proberen we na te denken.

En die Bijbel is daar één van. Een moment, een PDF, waar iedereen naar terug kan rijden. Onlangs vroeg iemand mij wat een bedrijf moet doen, wat de fundamenten zijn voor een bedrijf om te groeien. Ik dacht wel, wat weet ik ervan? Maar ik heb al heel veel geleerd van ondernemers waar ik mee praat. En in mijn hoofd, om te groeien heb je die systemen nodig. Ja.

Om te kunnen teruggrijpen. Heb je ook gemerkt dat die systemen en die standard operating procedures enzo, dat die helpen om mensen die handvatten te geven, dat ze niet altijd dingen moeten vragen, zoals nu bijvoorbeeld? Je moet. Ik heb dat lang niet gedaan, of te lang niet gedaan. Ik denk, als één van mijn learnings, heb ik heel veel hier gedaan op passie en enthousiasme.

En het is niet erg als je mij belt om 10 uur. We regelen het wel, go for it. Maar je merkt hoe groter dat wordt. We zijn nu met 60 instructeurs en dat blijft exponentieel groeien, aangezien onze studio's ook groeien, gaan die instructeurs ook groeien. En je merkt gewoon dat er procedures moeten komen. Je merkt gewoon dat er moeten regels komen, manieren komen. Want het valt niet meer te controleren.

Het wordt zodanig groot dat het niet meer te controleren valt. We zijn ook naar onze klanten toe. Hoe gaat het in cyclo-studio-bruggen? Ik bedoel, vroeger, aangezien ik zoveel les gaf, had ik de vinger aan de pols. Maar nu weet je het niet meer. Dus dan installeer je de systemen zoals Net Promoter Score op de app. Mensen worden een keer gevraagd, hoe was je ervaring? Is je ervaring onder de vier sterren? Oei.

Wat is er gebeurd? En dan kunnen wij per studio checken van, oké, is er ergens iets flagrant fout aan het lopen? Wat loopt er fout? Je moet systemen installeren, want anders... You don't know anymore. Oké, mijn beste luisteraar, kleine teaser voor straks. Ik heb het nog nooit, denk ik, in een aflevering zo toegevoegd, maar ik wil graag meer beginnen inzoomen op de bedrijven en de verdienmodellen

en de technische kant, de cijfers erachter. Dus dat gaan we straks doen. Maar eerst gaan we diep inzoomen op CycloStudio en wat er zo speciaal aan is en hoe jullie zo zijn kunnen groeien, om dat echt te kunnen begrijpen, zodat we dat eventueel ook zelf kunnen toepassen in onze bedrijven. Ja, de belangrijkste vraag is dan, wat CycloStudio is, heb je al een beetje verteld, maar wat maakt CycloStudio zo speciaal? Ik denk als je het vergelijkt met een klassieke fitness,

zijn er drie grote verschillen. Ik heb er al een paar van benoemd. Om er een keer een te noemen dat ik nog niet genoemd heb, is dat misschien wel community. En je moet dat faciliteren. Veel mensen praten over community. Veel mensen praten over mensen samenbrengen en echte contacten. Maar je moet dat faciliteren.

Bij ons zijn er pizza-parties, koffieraves. We hadden een instructeur die meedeed aan de mol. Dat waren elke zondag watch-parties. Dus als je niet zo'n dingen hebt, kun je ook geen community creëren. Ik denk, tweede vlak is ook instructeurs. Dat moeten social butterflies zijn. Dat zijn de mensen die tussen die community moeten lopen, mensen moeten verbinden.

Want mensen zijn op zoek om onderdeel te zijn van een groep, van een community. Dat is gewoon een menselijke behoefte, een fundamentele behoefte. Dus die community is wel eentje waar we heel zwaar op inzetten. Dan, anderzijds, is het wat ik daarnet ook gezegd heb, die focus. Puur en alleen spinning. The only thing you can do,

wilde het ochtends, middags, avonds, is altijd mogelijk. En die outdoor. Die outdoor is ook iets dat ik denk, en waarschijnlijk ga ik verbeterd worden na deze podcast, maar ik denk dat er nog altijd geen, geen spelers zijn die outdoor op een professionele manier, op onze manier aan het groeien zijn.

Je hebt personal trainers die outdoor bezig zijn, je hebt bootcamps die outdoor bezig zijn. Maar op onze manier denk ik dat we nog altijd vrij uniek zijn. Ik denk dat die community en de outdoor element het verhaal echt speciaal maken. En dat die focus vooral key is om die schaalbaarheid erin te houden. Ja. Ik denk dat dat een heel belangrijke is om te onthouden,

want veel mensen zouden direct teveel willen doen. En oh, dit spinning concept werkt, we gaan ook pilates buiten doen, we gaan ook intervaltraining of ik weet niet wat nog buiten doen, wat dat allemaal buiten kan. Want die focus maakt het zo sterk. Ze weten waarvoor ze bij jullie moeten zijn. Het heet ook cyclo-studio.

Dus ik denk dat dat echt wel key is om die schaalbaarheid mogelijk te maken. Op papier is het fietsen, maar eigenlijk biedt ze iets anders. Je had het al over die community. Maar wat is het echte product en heb je daar een naam voor? Oeh. Een naam voor? Een naam zou ik niet meteen durven zijn.

Ik denk dat wij inderdaad, wij zijn 75, nee 65, 70 procent van onze klanten zijn vrouwen. En wat bedoel ik daarmee? Wij zijn hier niet de pure song koersclub of zoiets. Ik denk dat de originele naam van cyclo-studio was ook Sprint Studios, maar toen dacht ik oeh, dat is misschien te heavy. Dat is dus cyclo-studio geworden. Dus ik wil maar zeggen, dat zijn geen pure song fietsers. Dat zijn inderdaad gewoon mensen die 45 minuten willen zweten op goeie muziek, op goeie beat,

in een toffe omgeving met fijne mensen. Om daar nu een naam op te plakken, dan zou ik het cyclo-studio noemen. Maar voor de rest is dat wel hetgeen dat wij geven. En zeker niet de performance driven koersclub, want dat is soms een beetje hetgeen dat ik wel wil tegenvechten. Er hangt hier ook op de muur ergens progress over perfection. Het is een workout voor... alle sportieve niveaus.

Eh, tang boven. Ik was al aan het rondkijken. Tang boven is eh... Maar ik denk dat dat een belangrijke is. En hoe dat wij dat noemen, is cyclo-studio. Ik weet niet meteen wat voor een ander term we daar zouden op plakken. Bij Bens Mentors houden we van mentorschap. En daarom ben ik trots om onze partner TinRaid voor te stellen.

Je kent het wel, mensen die vragen om al dan niet virtuele koffie te drinken, om even te sparen of advies te vragen. Maar je bent geen gratis helpdesk. Wel, TinRaid monetiseert jouw expertise, met totale ontzorging en geen enkele administratie. Wordt uw advies vaak gevraagd? Maak dan heel eenvoudig een profiel aan op TinRaid.com. Geef je beschikbaarheden en tarief aan.

En deel simpelweg je TinRaid-link of voeg ze toe aan je socials. TinRaid. Sharing knowledge. Meer info in de show notes. Die sessies, die ervaringen, hoe noem je dat juist? Uiteindelijk is dat een 5-14 minuten sessie, cyclo-studio. Met geen specifieke naam voor. Dat is hetgeen dat wij doen. Maar dan een specifieke naam. Een Klaas.

Hm. Ik probeer... Ik ben aan het graven. Ja, graaf maar. Ik probeer te zoeken naar wat dat mensen hoekt maakt. Ze komen niet gewoon om te fietsen. Dat kun je buiten op je hometrainer doen. Dat kun je thuis op je hometrainer doen. Je kunt dat buiten doen. In de natuur.

Waarom worden mensen gehoekt aan cyclo-studio? En dan hier met een hoop mensen zweten onder een tent. Zalig. Wat er ook interessant is aan die workout, en dat is ook een reden waarom mensen terugkeren, is dat vooraan op het scherm zie je wat je aan het doen bent. In kleuren. En dan zie je ook je progressie doorheen de tijd.

Je ziet effectief je wattage. De kracht die je aan het trappen bent. Voor iedereen anders, maar dat maakt niet uit. Die kleuren zijn op jou afgestemd. En dan zie je heel hard hoe mensen toch aankomen de eerste keer in cyclo-studio en zeggen het maakt mij allemaal niet uit die wattage. En na twee, drie weken ben je toch sterker geworden.

Ben je toch sneller geworden. No matter wat jouw niveau is, dan denk ik wel dat dat voor mensen ook iets is waarvoor ze terugkeren. Waarvoor ze zeggen, ah, dat is echt zalig. Hoe ik mijn progressie zie. Per e-mail ontvang je ook de resultaten daarna. En dan zie je dat mensen er toch wel heel hard op... Ja, heel enthousiast van worden.

En dat is ook wel een belangrijk ding waarom ze terugkomen. En verder, 45 minuten, even alles vergeten. 45 minuten enkel alleen de muziek, je ball en die instructeur je laten gek maken uiteindelijk. Het is je laten gek maken. Wat mij ook mooi lijkt, is net dat. Want tijdens het spinnen, je kunt niet denken aan die mail dat je nog moet sturen voor je weg.

Of die meeting moet ik nog voorbereiden. Je bent zo aan het afzien en dat is... Ik heb daar een heel... Ik sport het zelf vaak. Ik weet niet of dat wel waar is. Maar ik heb daar een heel rare visie over. En dat is, als je aan het sporten bent en je gaat diep, je gaat ver, je laat je pushen,

dan heb je geen tijd voor iets anders in je hoofd. En dat is ook een soort van automatische stress relief. Of zoiets. Ik ben alleen maar aan het denken aan mijn benen, aan mijn armhaling. En voor de rest kan ik aan iets anders denken. En het is toch zo'n keer 45 minuten dat je volledige reset hebt gehad. Ja. Ja.

Dat is prachtig. De instructeurs lijken mij ook superbelangrijk in het verhaal. Want die moeten een hele groep meekrijgen. Hoe kiezen jullie de juiste instructeurs bij CycloStudio? Ja, die worden wel gescreend. We doen wel ons best om daar de juiste profielen uit te halen. Uit ons cliënteel, vaak. In bestaande studio's.

Omdat die het al kennen. Dus we zijn niet op zoek naar... Die mogen dat natuurlijk. Maar we zijn niet op zoek specifiek naar personal trainers of mensen. Omdat wij dat volledig aanleren. Het zijn meer persoonlijkheden die we zoeken. Die worden gescreend via een gesprek. We laten ook zo'n psychologisch testje.

Maar goed, meestal na een gesprek. Zo die kleuren. Die rood, geel, blauw, groen. Maar na een gesprek weet je meestal al... Wat voor persoon je vast hebt. En we richten ons wel een beetje op die social butterflies. We hebben net een nieuwe receptie gehad met onze instructeurs. Als je die allemaal samenzet, dat zijn...

Dat zijn dertig crazy handjes. De voorste die je bij elkaar zet. Dus dat kun je niet onder controle houden. Dat is de moeite. Ik heb dat er net bij geschreven. Wat zijn die social butterflies? Ik vind dat een fantastische term. Ja, je kunt dat moeilijk uitleggen.

Meestal een overvloed aan enthousiasme. Met iedereen babbelen. Die praten met iedereen. Die maken hier de connectie. Ook al hoeft het niet. Wij kunnen dat... In de Academy kunnen wij zeggen van... Probeer de klanten te leren kennen.

Maar eigenlijk hoeft je dat niet te zeggen. Er zijn mensen die dat vanzelf doen. Die staan klaar voor de les en die... Frank, hoe was het op je reis? Je bent op reis geweest. Ik weet het nog. Dat is alleen al voor die klant... Die weet dat ik Frank noem.

En die weet dat ik op reis ben geweest. En dat kost voor die instructeur, voor dat type persoonlijkheid, kost dat geen moeite. Want ik ben zelf ook zo. Ik ben ook iemand die gewoon super geïnteresseerd is. Praat, babbelt met die klanten. Dat kost mij geen moeite. Maar als het je moeite kost, ga je het niet volhouden.

Dan moet je het zijn dat intrinsiek in je zit. Ja. Dus dat is wel... En als je naar die persoonlijkheid, die kleuren kijkt, wat voor mensen zijn dat dan? Ja. Wat denk je? Ik zal een keer proberen bij jou.

Of weet je ze? Ik heb daar heel beperkte kennis over. Maar ik denk sowieso van die geel. Mega geel. Ja. Rood-geel. Rood-geel. Een goeie oranje.

Een goeie oranje, ja. Ja, die competitiviteit die erin zit. Aan de ene kant... Je moet ook wel... Allee... Rood is ook dominant. Je moet ook wel... Je moet toch...

Ik heb er ook heel veel respect voor. We hebben twee instructeurs die... Ik denk 21 en 23 jaar zijn. En die moeten tegen 32 mensen zeggen, van alle leeftijden, hé, we gaan beginnen en we gaan doen wat ik zeg. Dus je moet er wel een soort van... Je moet er ook wel staan. Je moet een hele groep...

Ja. Je moet er 32 mensen... Moet je meekrijgen. Je moet er wel staan. Allee... Maar het is een zalig gevoel, hé. Ik heb het niet voor niets 5000 keer gedaan. Het is de max, hé.

Als jij zegt go, dat er 30 mensen go doen... Allee... Het is een cool gevoel, hoor. Het is een cool gevoel. Prachtig. Amai, je moet er wel stalen benen hebben. Ja. Ik zal misschien opbiegen dat ik niet altijd keihard heb meegedaan.

Zodat je de andere mensen maar uitweer kunt zetten. Ik deed 50, 60 procent mee, maar ik heb het niet allemaal gedaan. Zalig. Vertel eens over de groei die jullie de laatste jaren hebben meegemaakt en waar jullie nu allemaal te vinden zijn. Ja. Dus ja, van 2022 naar 2025 sprong hebben we nog twee studio's bijgezet. We zijn eigenlijk ook klaar voor de next...

Ja, voor de volgende stappen. We hebben vandaag studio's drie in Gent, Brussel, Kortrijk, Roeselare en Brugge. En nu zijn we bezig met Aalst-Waregem op dit moment. Dus het is eigenlijk de bedoeling nu om drie, vier... Elke drie, vier maanden een nieuwe studio te openen.

Omdat ook alles veel meer klaar staat dan vroeger. Omdat we het gevoel hebben dat we die studio's nu wel kunnen lanceren volgens een playbook. Welke marketing moeten we doen? Instructeurzaanwerving? Welke academy moeten we doen? Dat dat allemaal afgeleid, netjes, zodat we dat veel sneller kunnen doen op een kwaliteitsvolle manier. En ja, richting de groei.

Wij doen nu meer dan honderdduizend bezoeken per jaar. En we willen dat de komende twee, drie jaar echt allemaal twee maal drie doen. Dus dan denk ik dat we wel richting de achttien, twintig studio's zullen moeten gaan om dat te doen. Dat is een mooie way to go. Prachtig. Dat vind ik heel mooi doen. Bij die groei stel ik mij de vraag, wat is de bottleneck om te groeien of om nog sneller

te groeien? Is dat materiaal? Zijn dat mensen? Is dat marketing? Is dat nog iets anders? Is dat bijvoorbeeld vergunningen vooral human capital, goede instructeurs? Omdat dat is wel... Zeker, daarnet zei ik, waar haal je instructeurs?

Ja, uit je eigen cliënteel. Maar in Aalst hebben we nog geen cliënteel. Dus dan is het wel een beetje rock bottom, ja, wie ken je wel het netwerk? Wie kan ons helpen? Ken je sportieve mensen? Ken je outgoing mensen? Die opgeleid krijgen om elke drie, vier maanden een nieuwe batch, bij wijze van spreken, los te laten, is waarschijnlijk de bottleneck.

Dat is wel de moeilijkste. Uiteindelijk, een studio hier, die indoor studio, die eerste, die kost vijf, zes keer meer dan een outdoor studio. Dus dat is een gigantisch verschil. Maandelijkse kost is dat ook delen door vijf of zes. Dus qua investering, het is niet zo capital intensive als deze. We kunnen ze veel sneller zetten. We hebben ook goeie relaties met de banken, we hebben goeie relaties met onze investeerders,

we hebben iedereen goeie relaties. Wij hebben ook een win-win campagne nog maar net gedaan. Geld is eigenlijk het probleem niet om studios te zetten. Dat kunnen we regelen, maar in elke studio kwaliteitsvol personeel zetten, want die zijn superbelangrijk. Het gezicht van Cyclostudio. Ik kan de coolste marketing verzinnen, maar op het einde van de rit zijn die 45 minuten ervaring dan taal.

En die klant is het contact met die instructeur. Dat is Cyclostudio voor die klant. Daarom wil ik zo belangrijk zijn. Ja. Exact. Als het er niet goed is, gaan ze niet terugkomen. Je mag doen wat je wil. Influencercampagnes, weet ik veel over allemaal.

Het boeit niet als die 45 minuten niet goed zijn. En ik heb ook al lang ontdekt dat word of mouth, dat dat de way to go is. Wij merken dat gewoon, vrienden nemen vrienden mee, groepen nemen groepen mee. En dat is de snelste manier. En de makkelijkste manier en de goedkoopste manier. Ja, dat lijkt me ook wel het ingebouwde groeimodel bij Cyclostudio. Mensen die het leuk vinden, dan pakken ze een vriend mee, pakken ze nog een paar vrienden mee, pakken ze collega's mee en zo groeit je eigenlijk exponentieel.

Ja. We hebben ook heel veel in het eerste jaar gratis. Ik was dat dan. Charity rides gedaan. En dat was dan, jullie verkopen de tickets. Alle inkomsten zijn voor jullie. Ik wil gewoon de kans krijgen om 30 nieuwe mensen voor mijn neus te hebben. En ik ga het wel fixen dan.

En dat hebben we heel vaak gedaan. Maar als ik zoiets had van, als ik ze binnen krijg, dan gaan we er sowieso een paar converten. Kan niet anders. Het is leuk, het is goed. We gaan er converten. Maar dan doen we dat onder het mond van charity rides. En al die inkomsten zijn allemaal aan het goede doel. Dat was niet erg.

Maar ik wist, als ik het dan een uur insteek en ik ben hier een uur, dan gaan we er terug mensen kunnen overtuigen. En die brengen weer vrienden mee en die brengen weer vrienden mee. En dat was dan onze biggest driver tot nu toe. Ja. Ik denk, het grootste kantelpunt bij een bedrijf, of bij een keten, is als ze van één naar die tweede vestiging gaan. Hoe is dat bij jou voorbij die eerste vestiging gegaan?

Want dan moet je ineens alles met al twee doen. Je moet jezelf opsplitsen, maar je kunt jezelf niet opsplitsen. Hoe heb je dat aangepakt? Het was altijd het plan. Je hebt soms mensen die gaan beginnen met één en dan, oeps, we hebben er twee. Dat meldde mijn ambitie om. Ik had SoulCycle gezien in New York, die had vijftig of zestig locaties. Dat was altijd het plan.

Maar dan was dat wel inderdaad een gekke ervaring. Roestelaar is uiteindelijk wel 45 minuten rijden van Gent, of een uur rijden van Gent. Dat was een gekke ervaring, dat je daar moest vertrouwen op andere mensen, die die ervaring moesten verderzetten. We hebben gewoon ook het geluk gehad, of het aanvoelen gehad, dat iedereen die in mijn contact kwam daar, de juiste mensen waren. Dus de juiste mensen op die plaats krijgen, ondanks dat ze misschien niet voldoende tools hadden, achteraf gezien, maar die juiste profielen daar krijgen,

die je zaak beginnen verkopen alsof het hun zaak is. Als je dat hebt, we hebben zo profielen in elke studio, die het echt verkopen alsof... Dat ik denk, amai, dat je dit uit eigen initiatief doet. Zalig. En dat zijn kleine dingen, ik kan voorbeelden geven. Gisteren nog in Roestelaar is er een instructeur van ons, en die heeft zelf opgezocht wie dat meest gekomen is van klant vorig jaar, en die heeft een trofee gemaakt, de gouden fiets,

en die geeft dat aan de klant die het meest geweest is. Ik heb dat niet gevraagd, ik heb dat niet bedacht, en die doet dat. En het is zalig, als je dat hebt. En voor hem is dat gewoon... Het is niet gewoon een reflectiejob voor hem, die heeft een supergoeie job, die heeft Ciclo Studio niet nodig, maar gewoon daar ook mijn hart en ziel in zitten.

En zo hebben we overal profielen. Mensen die op hun verjaardag voor de klanten aardbeien en chocoladetaart meebrengen, dat ik denk, amai, ik heb dat niet gevraagd, jullie doen dat voor ons. En die klanten, they're hooked for life. Als je mensen hebt die dat beginnen doen voor jou... Dan ligt de lat heel hoog. Ja, ik kan dat zo goed niet bedenken. Het feit dat die instructeurs dat willen doen,

dat dat hart daarin zit... Maar ik denk ook wel... Ze zien dat van elkaar. Iedereen trekt dat. We proberen ook wel die instructeurs mee te krijgen in dat verhaal van... Hé, wij zijn Ciclo Studio en wij gaan groeien en we gaan het allemaal samen doen. Ja. Het is dat ook dat je de mensen niet kan aanleren en wat dat in hun zit.

Die kleine dingetjes, dan weet je dat je de juiste mensen hebt aangetrokken. En die zullen dan ook wel andere mensen inspireren om zo'n dingen te doen. Ja, honderd procent. Dus ik denk... Het is een... Het is een makkelijk... Nee, maar... Uw team...

Het team heeft ervoor gezorgd dat Roeslare geleidelijk aan van de grond kon komen. Kortrijk juist hetzelfde. Lotte, de vaste werknemster. Het was haar droom om de studio in Kortrijk te hebben. We hebben hem geopend. Ik ga er eerlijker zijn. Ze heeft dat zelf gefixt. Helemaal.

Dus... Wij waren gewoon in contact. We hebben daar alles gezet voor haar natuurlijk. De fietsen, het hele systeem. Dit, dat. De marketing was van Centraal. Maar het face. Er gaan staan en het doen.

Ja, dan moet je gewoon heel veel geluk hebben met de goeie mensen onder je. Ja. Je hebt nu zeven locaties. Ja. En er zijn er nog een paar in opening. On the way. Ja. Stel, je wilt een locatie openen in...

We gaan Aalst nemen, want dat gaat gebeuren. Wat is het launchplan en hoe vul je die eerste sessies? Ja. Dat is heel praktisch dan. Wij doen meestal een free ride month. Dus dat wil eigenlijk zeggen dat iedereen in Aalst en Omstreek mag de eerste maand één keer gratis komen. We merken wel dat dat werkt.

Wat er ook al een groot verschil is met vroeger, is wij openen in Roeselare. De tweede. Wij openen. Ja. Niet te veel buzz. Ik bedoel, ja. Hopelijk komt er iemand. Ja, zo gaat dat.

Maar nu, bijvoorbeeld Brugge, was dan de zesde. En dan merk je al... Hm. Zonder dat wij eigenlijk superveel gedaan hebben. Er zijn hier al inschrijvingen. Dus dat is wat je brand awareness en je merkbekendheid is al groter. En zonder dat je eigenlijk crazy stuff gedaan hebt. Je merkt van, ah, er zijn hier al mensen die hier willen zijn.

Richting Aalst dan. Ja, wij werken wel heel hard op social media. Toch wel, hé. Dus die video's waarin we echt... Ze zijn al best practice. Ze zijn echt al stap per stap gaan tonen. Waar moet je boeken? Waar moet je klikken?

Wil je gratis komen? Enthousiaste video. Wil je gratis komen? Klik hier. Hier. Hier kan je je inboeken. Ja. Foolproof.

Dat iedereen echt snapt van, oké, klik, klik, klik. En voilà. Ik kan die sessie doen. Dus dat is op marketing vlak. Ja. Ik denk op instructeurs vlak. Vanavond komen er vier of vijf instructeurs langs van Aalst potentiële. Dus dat is ook...

Ik hoop, ik hoop, misschien dat het mij gaat verbranden nu, dat we nu drie, vier maanden voor de launch zijn van Aalst. Ik denk drie maanden of zo. Dus die moeten opgeleid worden de komende drie maanden. En dan puur de studio zetten. Goed, we hebben er al zeven gezet. Dat gaat wel snel. Dus dan dat leuk.

Dat weten wij gewoon als we daar drie weken op voeren. Dan begint dat die studio er staat. Dus die staat ingeplant. Dus dat is leuk. Dus instructeurs, marketing en de studio zetten. Dat zijn de drie grote factoren. Ja. Ja.

Die studio's plaatsen, wat komt daarbij kijken? Die staan daar vast. Dat is buiten, maar die staan vast. Die staan vast, ja. Wat een luxe is aan ons concept. En ik hoop dat we het nooit gaan moeten gebruiken. Maar het is wel een luxe aan ons concept. En nu moeten niet alle klanten schrik krijgen dat we plotseling studios gaan verplaatsen.

We hebben dat eigenlijk nog niet gedaan. Maar als het echt niet goed is. Als we echt in de miserie zitten. Als er echt een probleem is. Kunnen wij die studio oppakken en verzetten. En waarschijnlijk 80, 90 procent van onze investeringen recupereren. Die is niet weg. En dat is wel een luxe.

Maar het is wel belangrijk dat al die studios vast zijn. Dat zijn geen pop-ups. Ik heb dat duizend keer moeten uitleggen. In Brussel, in Kortrijk. We zijn geen pop-up. We blijven hier vast. Ook in de winter? Ja.

Ook in de winter. We hebben dat heel hard moeten uitleggen. Wij willen onze klanten moeten educeren. Wij lanceren ook niet in oktober of november. Misschien in oktober nog net. Maar de ideale lanceringsperiode is als het net nog gaat van het weer. En dan is er zo wat kikker in de pan. November, dat lukt ook nog.

December, ik heb eigenlijk geen koud. Oké, dat gaat. Ze moeten dat ervaren. Iemand uitnodigen in februari voor de eerste keer. Outdoor hebben ze misschien nog wel schrik. Dan denk je gewoon, het is koud buiten. Het gaat koud zijn. Ja, dat kan toch niet.

Wie doet dat dan nu buiten? Allee. Maar dat merken ze wel. Iedereen komt toe met een puul. Ik daag uit om vanavond te komen kijken. En meldt geen t-shirt in. Dat moet je eindigen. Ja, waarschijnlijk.

Het is ondanks dat nu... En nog te warm. En ja, voilà, voilà, dus. Maar die studios zijn vast. En bijvoorbeeld in Aalst, wat komt er bij kijken? Het is altijd diezelfde routine. Dat zijn ook playbooks. Eerst tent, dan vloer.

De bestellingen worden op voorhand gemaakt. Ja. Dus dat zijn altijd... Het is gewoon een soort van routine checklist. Zoals een vliegtuig dat opstijgt, is aan de cyclostudio zitten. Ja. En die is ook aan het opstijgen. Ik hoop het.

Ik ben bekend met productized services. Want op die manier help ik zelf ook. Ik maak ondernemers met hun visibiliteit. Maar jij maakt productized experiences. Hoe maak je dat mogelijk? Want dat is wel een vrijste voor die schaalbaarheid. Je bedoelt de ervaring dat wij aanbieden op... Ja, dus die ervaring, maar die ga je eigenlijk productizen.

Mensen kunnen gewoon op de website inboeken en je hebt die experience. Ja. Hoe heb je dat mogelijk gemaakt? Uiteindelijk is cyclostudio een brand. En een brand is een belofte. En dat is hetgeen wat jij zegt. Een belofte van een ervaring. Dus gelijk waar dan de mensen onze geel logo zien staan,

dan boeken ze daar en weten ze wat ze kunnen verwachten. Wat ze moeten verwachten. Dat is die ervaring. En we kunnen ervoor zorgen dat die ervaring zoveel mogelijk gelijkend is. Natuurlijk kun je het uiterlijk van de studio kunnen verzorgen, maar ik denk dat het dan weer op mensen aankomt dat je altijd het juiste profiel in de juiste studio's moet zetten. Altijd de juiste instructeurs met de juiste social butterflies

dat je altijd opnieuw moet krijgen. En pas op, dat is anders in Roeselare tegenover Aalste. Ik bedoel, er zijn regionale verschillen. Dat sowieso. Maar ik denk dat je daar die mensen, dat enthousiasme, is key. Voor de rest zijn het systems, operations. Het is altijd hetzelfde systeem. De muziek bijvoorbeeld, de lessen worden altijd centraal gemaakt.

Dus die lessen komen ook op het scherm met kleuren. De muziek, wij maken die centraal. Dat wordt dirigent gemaakt en dat gaat uit naar alle studio's, zodat wij zeker zijn van de kwaliteit van de les. Instructeurs op dit moment, ze moeten al veel dingen doen en ze hebben het al druk. En we vragen al veel aan hen. Wij maken nog altijd centraal hier in Gent de les.

Omdat we dan weten, wij zijn tevreden met de kwaliteit. Inderdaad, ook wel het belangrijke is om te kunnen schalen dat je hetzelfde pakketje opnieuw en opnieuw en opnieuw kunt aanbieden. Dat die kwaliteit hetzelfde is. Ik wil weten wat ze daar doen. Op een of andere manier. Ik wil weten wat er daar gegeven wordt. En ik heb ook al gezien instructeurs die lessen beginnen maken,

en dat we echt al moeten zeggen, dat gaan we niet doen. Ik vind niet hoe wij lesgeven. 45 minuten Ibiza, super slow. Dan denk je, nee, bij ons is high intensity. Elke vier keer één minuut rood. Altijd die muziek. Altijd erop. Het is wel, na 45 minuten,

het is wel even heavy geweest meestal. Maar het is altijd hetzelfde wat wij proberen, hier centraal uit nog altijd te geven. En is dat dan altijd dezelfde les die jullie herhalen? Of zit dat gewoon? Is dat een variatie? Het concept is hetzelfde, maar we hebben wel, ik denk dat we 150, 200 lessen hebben nu.

Ik heb er al sinds 90 gemaakt of zo. Wauw. Ja, ik heb er 90 gemaakt en, nou ja, dan denken mensen, maar uit 90 lessen is dat niet genoeg. Maar ik vind altijd die laatste les de beste. Ja, dat is zo. Dus dat is zo, die laatste, die eerste 30, daar graaf ik me niet meer in, omdat ik denk, ah, daar ben ik niet meer tevreden mee.

Maar het is wel altijd hetzelfde concept. Dus je ziet een kleurenprofiel onderaan de les verschijnen, en jij moet dat kleurenprofiel volgen. Zoals Hartslag, rood, groen, rood, groen, rood, groen, met zijn wattages. En dan moet je gewoon altijd zien dat je in die zone zit. Voilà. Maar het coole is, iedereen staat vooraan op het scherm. Bij de ene, het kan zijn als jij supergoede vorm bent en ik totaal niet,

dan gaat mijn bol sneller rood worden dan die van jou. Maar het is wel allemaal. Dus wat er supercool is, laatste liedje, laatste minuut, compleet schermrood, iedereen aan het knallen, iedereen op zijn manier, iedereen op zijn level. Je hebt wel een gevoel van verbondenheid. Wij zijn hier samen in onze rode zone aan het gaan. Doe bij iedereen pijn, by the way.

Je buur voelt evenveel miserie als je. Samen afzien. Samen afzien. Samen sterven. Zoiets. Dat is heerlijk. Bij die experiences zit de magie in de details. Dus waarop let jij om die klantervaring te maximaliseren?

Wat zijn van die kleine dingetjes dat jullie doen om die ervaring zo goed mogelijk te maken? Dat heeft er ook veel licht bij ons in customer care. Terwijl dat misschien niet in die 45 minuten gebeurt. Maar bij customer care wil ik zeggen van kijk, een klant heeft altijd gelijk. Een beetje in die zin. Als we iets kunnen doen om de klant te helpen, als er iets misschien niet 100% is zoals het moet,

we gaan altijd proberen de klant eerst te zetten. Hebben we ergens een fout gemaakt? Hebben we ergens te laat geannuleerd? Ga altijd ervoor zorgen dat die klant terugkrijgt wat hij wil en meer. Zodat ze altijd met een goed gevoel, ik denk ook, allee, Zodat ze altijd met een goed gevoel naar ons kijken. En zelfs onze info-adbox is er ook wel voor gekend om supersnel te antwoorden.

Vriendelijk te antwoorden. Als er iets is, dat ze echt wel op ons kunnen rekenen. Ik denk dat dat zo nog dat extra tikkeltje is. Bij ons hoef je niet te sturen in een of andere standaard template en krijg je misschien binnen twee weken antwoord. Bij ons is dat echt wel, kijk, meteen zo snel mogelijk vriendelijk antwoord. Richting de klant, klantvriendelijk. Ik denk dat wij al onze klanten proberen te behandelen als vrienden, bijna.

En ik denk dat de klanten dat ook voelen. Er heerst ook een supergrote gunfactor rond CycloStudio. Hoe komt dat? Ik weet het soms zelf ook niet altijd hoe komt dat, maar mensen gunnen het ons om voor te gaan ofzo. Als wij een win-win campagne doen, we hebben 275.000 euro opgehaald via financiering. Eigenlijk in twee dagen wist ik al, ja het is binnen.

Maar we hebben zoveel klanten die dat willen. We hebben zoveel klanten die erin geloven in wat we doen. En dat is eigenlijk het mooiste compliment dat je kunt krijgen. Ja, waarschijnlijk ook die klanten die al zo ver gekomen zijn, die fan zijn en dan ook zo... Ja, voilà. En dat is eigenlijk het mooiste compliment dat je kunt krijgen, want dat wil zeggen dat er nog heel veel mensen in geloven.

Wij hebben een supergoede connectie met die klant en dat is echt wel iets waar we op staan ook. Dus los van die ervaring, zo'n klein detail dat je zegt van kijk, antwoord snel naar die klant. Regel het. Heeft hij iets nodig? Fix it. Klant koning. Dus, ja.

Hoe ziet dat er achter de schermen uit? Zit je zelf nog gelijk een freak die dingen te beantwoorden of is er daar een team voor? We hebben daar een team voor. Ikzelf nu al wat minder. Alhoewel... Op Instagram zit ik er wel nog altijd op dat ik nog altijd wil zien. Dat is ook ongefilterd wat er binnenkomt.

Een klacht, whatever, dan krijg je nog ongefilterd feedback van iemand van kijk, het was vanavond niet goed. Ik heb dat wel nog graag dat ik dat weet. Dus daarom zit ik ook nog altijd op die Instagram. We hebben er wel een team voor. Dus... Het is ook gewoon orgaan.

Het is niet zo gegroeid. Ik ben iemand die direct een goed antwoord wil geven. Maar ook de mensen in het team zijn ook mensen die gewoon graag meteen willen antwoorden. Snel. Customer centric willen antwoorden. Dus... Dat komt ook gewoon vanuit het team hier.

Ja. Ik besef steeds meer hoe belangrijk mensen zijn. Zeker in een business zoals dit. AI wordt belangrijk. Systemen zijn superbelangrijk. Ja. Maar de mensen die het systeem draaiende houden en die opereren binnen je bedrijf.

Als die niet goed zijn, dan ga je alles gewoon moeilijker maken. Honderd procent. Honderd procent. En ik denk ook dat wij daarom... We hebben een super... Ik zou het noemen dat ik een soort van extreem klantencontact heb gehad. En daarom ook dat we...

Door dat extreem klantencontact merk je ook gewoon van... Ons team is superbelangrijk als we daar moeten opzitten. Zo snel als we kunnen. Dus je moet ook geluk hebben dat je de juiste mensen tegenkomt op de juiste plaats. Die in je team willen komen natuurlijk. Dus die screening. Ja. Ja.

Een soort van higher slow, fire fast filosofie. Eigenlijk wel. Dat klinkt nu zeer negatief, omdat we hebben al... Higher slow is correct. En we hebben ook al een keer gehad dat... Ja. Dat misschien niet op de manier was dat we verwacht hadden.

En dan hebben we daar ook wel snel op gehandeld. Ja. En ik denk dat dat goed is. Voor beide partijen, by the way. Dat klinkt raar. Maar ook voor de partij die dan snel afscheid moet nemen. Er was misschien een andere route die beter was. We hebben iemand gehad die denk ik meer past in een corporate structuur.

In plaats van in een startup anything can happen cultuur. En we hebben daar vrij snel gezegd stop. En ik denk dat beide partijen daar eigenlijk beter zijn uitgekomen. Ja. In plaats van dat nog een jaar te laten naslepen. Ja. Voilà. Niet alleen outdoor experiences, maar ook gewoon carrièrebegeleiding.

Alles bij Cyclostudio's. We doen ons best. Dat is even. Maar het is wel belangrijk om dat alles draait rond die ervaring. Dus als je dan niet de juiste mensen op de juiste plaats hebt, dan wordt het gewoon moeilijk. Klopt. We hebben het al gehad over die financiering. Ik zou daar nog graag wat dieper op willen inzoomen.

Die sterke groei, je hebt daar denk ik twee keer financiering voor opgehaald. Ja. Een keer met Winwinner en een keer via eigen netwerk. Winwinner en in principe investeringen. Equity investering. Hebben we ook al gehad. Ja, ja, ja. Winwinner was eigenlijk twee keer inderdaad.

Dus nu was het de tweede keer. Crowdfunding. Winwinner. Hoe heb je dan bepaald hoeveel je exact nodig had? We maken eigenlijk gewoon een businessplan. We kijken naar waar we naartoe willen. En we kijken, als we de plannen allemaal zouden uitvoeren, waar we zouden landen. Je maakt uiteraard een forecast.

Verwachte kosten, verwachte omzet. En hoe diep is de put? En dan probeer je dat op te vullen op voorhand natuurlijk. En dan moet je je zo goed mogelijk aan je plan houden. Ja. Het enige wat je weet natuurlijk aan je plan is forecast. Dus je mag jezelf niet rijk rekenen. Probeer zo realistisch mogelijk te zijn.

Ik denk dat Jurgen Engels het ook in zijn boek had gezet. Doe 20, 30 procent bij de kosten. En 30 procent van mijn omzet. En alles gaat drie maanden lager dan je verwacht had. En als je plan dan nog staat, dan ben je goed bezig. Ja. Ja. Dat.

Ik vind, het is een beetje complex in mijn hoofd. Maar je gaat je businessplan maken met de verwachte omzetkosten. Ja. Ik ga een hoop vragen afvuren. En je ziet dan wat je ervan maakt. Ja. Hoe lang denk je dan vooruit voor die financiering? Want je hebt er nu al twee gedaan.

Dus hoe lang denk je vooruit bij die eerste financiering? En bij die win-win leningen, dat wordt uiteindelijk ook wel terugbetaald met marge aan de investeerders. Dus rekent je dat er dan ook in, dat er extra omzet is over die zoveel jaar tijd, dat je dat allemaal kunt terugbetalen? Ja. Zeker en vast. Dus ja, die win-win leningen moeten wij terugbetalen. Die win-win leningen. In je plan, uiteraard, houdt je rekening met alles.

Van huurindexatie tot extra personen. Hoe lang laat ik mijn plan tot nu toe doorlopen? Meestal, ja, je doet een financiering richting iets. Je doet een financiering omdat je naar vijf studio's wilt. Je doet een financiering omdat je naar tien studio's wilt. En dan een keer dan die tien studio's er staan, laten we het bijvoorbeeld een keer een jaar lopen. Dus eigenlijk is het ons doel nu om richting 18, 20 studio's te gaan in 2028. Dus we laten ons plan lopen tot eind 2028.

Omdat die studio's dan ook al beginnen opleveren. Wat is dan de financiering-need dat we hebben? Uiteraard houden we er rekening mee dat we alles moeten terugbetalen. Maar natuurlijk, elk model heeft andere modaliteiten. Bij een win-win is dat bullet. Dus wat wil dat zeggen? Je krijgt je geld vandaag. Je moet binnen vijf jaar pas in één keer terugbetalen.

Via een bankfinanciering kan dat zijn dat je elke maand moet terugbetalen. Dus dat heeft gewoon altijd andere implicaties op je plan. Ja. Ja. En de investering, als we het nu hebben over win-winner, dan is dat een soort hefboom dat je kan gebruiken om veel sneller te groeien en om dan op termijn meer omzet mogelijk te maken. Exact.

Ja. Met die 275.000 euro, pas op, dat is een deel van de financieringsmix hé. We hebben nog geld nodig om die doelstelling te bereiken, maar dat doen we via de bank. En een stukje bestaandevesteren is eventueel. Dus je maakt een mix waardoor je denkt van kijk, hiermee gaan wij tot die sprong komen. Ja.

We hebben bestaande investeerders gesproken. Ik had gelezen dat Jeroen De Wit ook heeft geïnvesteerd. Wat heeft dat betekend voor Cyclostudio? Ik denk dat dat wel veel betekend heeft. Of ik weet dat dat veel betekend heeft. Wij hadden eigenlijk een beetje een... Ja, wij hadden wel al wat investeerders zo binnengelaten, maar dat waren altijd meer kleinere investeringen.

Met Jeroen erbij is eigenlijk de volledige cap table zo wat gecleant, doordat eigenlijk nog Jeroen, ik en onze eerste werknemster Lotte was. En dat had toch wel een grote impact, omdat Jeroen heeft een team. Eén had eerder vooral. En ten tweede, je komt in contact met mensen die Jeroen kent. Hij heeft een enorm netwerk, maar hij heeft ook wel ervaring met schalen. Dus dat is een super belangrijke... Als je iemand in je team krijgt waar je gewoon kunt herbellen,

en it's not his first rodeo, ja, dat is wel de max. En als hij ook nog een keer superveel andere mensen kent, waarbij dat ook niet hun eerste keer is, dan gaat er plotseling een heel netwerk voor je open. Dus... We hebben nu een board, een raad van bestuur, en daar zitten er plotseling mensen in waarbij je denkt

ah ja, wel blij dat ik met die mensen kan babbelen. Dus dat levert enorm veel netwerk en knowledge op die plotseling ter beschikking is. Iemand dat je kan bellen voor elke vraag dat je maar kunt bedenken. En wie zit er dan zoal in die raad van bestuur? Bijvoorbeeld Christophe de Smidt zit daarin. Hij was vroeger CEO van Energylab. Die weet bijvoorbeeld al compleet hoe het B2B werkt.

Hij heeft een B2B-luik in sport. Ja, bij ons is dat altijd een untapped channel. Wij doen wel wat teambuilding en zo. Maar binnen B2B kunnen wij ook nog superveel dingen doen. En dat is wel heel interessant dan als je met iemand kunt babbelen die bij wijze van spreken een groot stuk van zijn carrière daarop gebouwd heeft en mee gewerkt heeft. Als je dan met zo'n persoon kunt babbelen, is dat heel interessant.

Ik denk bijvoorbeeld Eva zit er ook in. En dat is dan iemand die meer vanuit de klantenkant kijkt. Die zelf klant is. En dat is ook heel interessant, want je hebt eigenlijk een persona klant in je board. Dus een klant van jullie? Het is geen klant. Het is geen klant.

Maar het is wel de partner van Jeroen. Maar die komt wel echt als klant richting Cyclostudio. En dat is dan ook een persona die je krijgt die haar oor kan te luisteren leggen. Want haar vriendinnen zijn ook klant. Dat is gewoon superinteressant. Hoe kijkt de klant naar wat we aan het doen zijn? Dat is ook wel heel interessant.

Ja, dat is wel een belangrijke. Misschien moet dat in elke board zitten, want je klanten gaan bepalen of dat iets goed is of niet. Als je gaat winnen of niet. Dat bepaalt de klant. De klant is eindkoning. Die gaan zeggen van ja of nee. Die financiering.

Hoe bepaal je dan waar dat geld naartoe gaat? Je hebt je businessplan gemaakt, maar er komen altijd wel nieuwe dingen bij. Ineens heb je dan een zak geld dat je kunt gaan uitbesteden. Houd je echt heel strikt aan het plan? Op voorhand denk ik altijd van ja. Maar je weet natuurlijk nooit

of er een opportuniteit kan komen. Voilà. Ik praat nu bij wijze van spreken over Aalst en Warehem, maar als je dan denkt dat als er morgen iemand belt bij de fantastische locatie in Mechelen, kan het zomaar zijn dat alles omgedraaid wordt.

Ik loop super hard in Mechelen-Leuven bijvoorbeeld. Ja, dat kan compleet omgedraaid worden. Dat is ook ondernemen, denk ik. We hebben al een keer een pandemie gehad die compleet mijn businessplan heeft veranderd. Niemand weet. Maar dat vind ik ook heerlijk aan ondernemen. Elke ochtend sta ik op en denk ik

er kan vandaag weer van alles gebeuren. Dat vind ik zo goed. Ik wil niet in die vaste structuur. Ik heb corporate gewerkt. Aan die laptop terug gaan zitten, in die calls gaan zitten, praten over beslissingen die hopelijk binnen een jaar en een half genomen worden.

Het gekke, ik kan morgen gekke dingen beslissen. Je moet dat daarom niet doen. Maar het kan morgen. En ik kan elke ochtend opstaan en denken wie weet belt er vandaag iemand van Mechelen. Waarschijnlijk gebeurt dat niet. Maar wie weet. En dat is iets wat ik superleuk vind.

Maar je houdt je niet aan je plan. Ja, maar als er iets beter op je pad komt, is het wel logisch. En dan kun je dat ook wel verdedigen naar investeerders toe. Tuurlijk, tuurlijk, tuurlijk. Pas op, ik hou ook niet... We bespreken altijd alles van mijn investeerders.

Het is niet dat ik solo ga rijden. Maar je apprecieert gewoon ook hun knowledge. Dus pak dat gewoon mee. Oké. Cyclostudio, dat draait om de experience, de community en operations. Maar wat is de machine erachter? Wat is het systeem dat alles mogelijk maakt

dat mensen niet zien wanneer dat is op de grond? Dat ze op hun fiets zitten. Wat mensen niet zien, is dat er nog een serieus IT-luik achter ligt. Ik denk dat heel weinig mensen... Dat mensen dat wel onderschatten. Je hebt wel een serieuze IT-structuur nodig om die mensen daar...

Ik zei het, 14.000 mensen in januari. Die gaan allemaal richting je studio's in één maand. Maar die moeten allemaal door dat boekingsproces... Als die onterecht niet geweest zijn, moeten die die e-mail krijgen. Er zit daar een hele marketingmachine achter. Dat mensen wel onderschatten. Op basis van data kunnen we zelfs al beginnen zien van...

Die persoon gaat waarschijnlijk binnenkort stoppen voordat die persoon het weet. Snap je wat ik bedoel? Aan de hand van 25.000 mensen, hun gedrag doorheen de jaren, kun je soms al zien aan de hand van het gedrag, bij die mensen is de kans het grootst dat ze binnenkort gaan stoppen.

En nu is de volgende actie van... Misschien moeten we die mensen voordat ze stoppen al terug motiveren of aanspreken of helpen. Dus er ligt daar wel wat achter. We hebben nu ook een app die live is. We zijn ook bezig met... Dat is ook een hele coole feature waar we nu letterlijk aan aan het werken zijn.

Als wij vrienden zijn op de Cyclostudio app en jij boekt, krijg ik een melding. Ben heeft geboekt, do you wanna join? En dat is supercool. Dat zit weer op dat community-luik. Dat is geniaal. Eén van de grote dingen waarom mensen niet zouden gaan, is van oef, gaat er iemand zijn dat ik ken?

Maar als je al weet van, oh, mijn maat is er. Oh, en die ook. Ik zit nu in de leeftijdscategorie dat moeilijker en moeilijker wordt om je vrienden te zien. En dan zie ik twee van mijn beste vrienden hier toekomen. Eén om zes uur dertig, één om zeven uur dertig. En dan hoor je... Had ik het geweten.

Kunnen we samen de les doen? Dan kun je erna nog in drinken. Maar ja, ik moet nu door. Superjammer. Er zijn, I don't know, honderden Cyclostudio-WhatsApp-groepen van mensen die afspreken. Wanneer kun jij nog een keer? Ja, dan niet. Dan wel. Dan niet.

Maar gewoon op een bot. Of course, je kunt het op incognito-mode zetten. En het is enkel maar als je vrienden bent. Dus er zijn privacy-regulations aan. Maar nu is eigenlijk de Foursquare of de Swarm van vroeger, die apps die je locatie deelt met elkaar, dat willen wij nu ook doen. Ik ga vanavond om zeven uur dertig naar Cyclo.

Do you wanna join? Click. Yes. Community-gewijs, top. Voor ons ook. Top. Vertel me nog eens wat meer over het systeem daarachter en de IT. En je mag gerust daar technisch ingaan. Superjammer. Misschien ga ik het niet begrijpen, maar bij de luisteraars wel.

Maar ik ben heel benieuwd naar te begrijpen wat dit zo mogelijk maakt. Want naar de buitenwereld ziet het er heel effortless uit. Leuke experiences, alles, lalalala. Maar langs de achterkant is het serious business. Er moet alles vlot lopen. Ja, dus we zijn eigenlijk van IT-partner ook nog maar net gewisseld. Ik denk vier, vijf maanden geleden.

Waarschijnlijk een partner die vijf keer duurder is. Maar een partner die zoveel meer mogelijk heeft. Een partner die zoveel meer mogelijkheden biedt op alle vlakken. Wat doen die dan? Van user experience naar app die we nog niet hadden. Een effectieve app in de appstore. Maar ook KPI dashboard ding. Vroeger moest ik alles uit een Excel halen en zelf een conclusie gaan trekken.

Nu zijn er KPI dashboards die ik elke week, elke maand in de mail krijg. By the way, die dingen die jij interessant vindt. Tik, tik, tik, tik. Hier zijn ze. En zo kan je beginnen te sturen. Studio per studio. De actieve leden daar zijn zoveel. De actieve laden zijn zoveel.

Dat je effectief kunt analyses gaan maken op KPI's dat je zelf belangrijk vindt. En dat was op het verleden nog altijd niet zo. En nu is dat wel zo. En dat geeft zoveel inzicht en data. Hoeveel is de inflow? Hoeveel nieuwe mensen zijn er in een bepaalde studio? Tak, tak, tak, tak. Elke week cijfers.

Dat kan dit systeem bijvoorbeeld. En welk systeem is dat dan? Dat is CodexFit. Dat is een CRM systeem dat gefixeerd is op KPI. Of gefixeerd is op fitness. Dus dat is de hele achterliggende CRM waar wij mee werken. Vier, vijf keer duurder dan ons vorige systeem. Maar de opties zijn quasi limitless.

En als dat de bedrijfsvoering makkelijker maakt, dan is dat ook weer een goeie investering. Zeker. Vroeger, dat zijn hele domme voorbeelden. Vroeger, stel, we hebben dat niet zo vaak gedaan. Stormweer. We moeten alle klanten sturen. Alle klanten moeten verwittigd worden binnen de drie uur. We gaan het niet laten doorgaan.

We vinden het niet safe. Nu klikken wij op één knop. Tik. Dat is allemaal weg. Push notification in de app. Dat is weg. Vroeger, er zijn momenten geweest dat wij mails aan het sturen waren naar iedereen. Of dat wij aan het whatsappen waren naar iedereen.

Totaal niet gebruiksvriendelijk. En nu maakt het daar... Gezorgd ervoor, die IT-infrastructuur, is één van de redenen waarom we de volgende stappen kunnen nemen. Ja. Dat zijn weer die fundamenten. Eén van die fundamenten, ja. Voor de volgende stap.

Ja. Dat moet klaarstaan. Omdat in plaats van 14 dagen. Omdat in plaats van 14.000 mensen, 25.000 mensen te kunnen doorduwen. Zonder dat wij superveel extra werk hebben. Een AI-chatbot hebben we nu ook. Een chatbot die alle basic vragen antwoordt. Welke schoenen moet ik aandoen?

Welke kleren moet ik... Maar ja, ze komen binnen, hè Ben. Dat zijn de vragen, hè. Ja, maar geen domme vragen eigenlijk. Zijn dat fietsschoenen? Nee, ja. Voilà. Ik heb geboekt en ik kan die annuleren.

Ja, hoe meer mensen je daardoor stuurt, hoe meer dingen je krijgt. En als je wilt ervoor zorgen dat die customer experience, die... Dat dat goed is, die customer care, dat dat goed is. Ja, ofwel kunnen twee extra personeelsleden aanwerpen, maar dat is niet zo goed voor mijn P&L. Ofwel beginnen we ervoor te zorgen dat die IT-infrastructuur mee kan. En nu kan die mee. Dus nu kunnen we dat wel doen. Ja, en dat is dan ook weer wel een investering, maar dat...

Dat verdient zich terug op lange termijn omdat je zoveel meer mensen kunt bedienen. 100%. Hoeveel sessies ga je er zo per week door? Je had al iets gezegd, per maand. 500 per maand. Ja, iets van 125 per week. Amai, en dat zijn dan... Ja, per week.

Hoeveel zijn dat er bijvoorbeeld per dag hier in Gent? Hier in Gent, waar we nu zitten, dan mogen we rekenen op... Ja. Zes, zeven. Zes op één dag, dus dat is naar elkaar... In Gent, we hebben één studio hé. Ja. We hebben drie studio's in Gent.

Maar één studio op deze hier, ochtendles, middagles, vier uur s'avonds. En waarschijnlijk nog binnen een performance les of zo. Ja, ochtendles ook. Ja, ja. In Kortrijk zes uur dertig vanmorgen. Zes uur dertig vanmorgen is dat vol. Wauw. Zes uur dertig buiten.

Ja, ja. Kortrijk is wel hardcore op de... Dan zijn ze wakker voor hun werk hé. Ja, ja, ja. Ja, ja, zeker. Zullen ze al die strijders van de hangar K duiken? Ja, ja, ja. Dat kan wel.

Maar ja, zes uur dertig, zeven uur. Ja, dat is... Zalig hé. Ochtendmensen, max. En ook dan, laatste les hier is half negen. Dat is ook wel later hé, want dan zien we ook gewoon superveel mensen met kinderen. Kinderen zitten in bed. De vrouw is oké.

De vrouw is oké. Dus dan, s'avonds gaan ze een keer... Gaan we een keer vijf minuten een keer uit gaan fietsen. Om acht uur dertig. Er is ook verschil met bijvoorbeeld de klassieke fitness. In de klassieke fitness heb je één optie per dag. Ik wil spinning doen. Het zal zes uur dertig moeten.

Allee ja, dat is de enige les dat ze hebben bij ons. Dat gewoon... Je kunt hier bijna elk uur binnenvallen dat na de werkuren is. En dan is les. Ja, dat is ook weer die focus. Dat dat mogelijk wordt. Zondagavond les. Zondagavond om zeven uur s'avonds.

Dus ja. Voilà, over die concurs. Ik ben heel blij dat je erover begint. Ja. Groepsactiviteiten. We hadden het er ook al voor de podcast over. Maar groepsactiviteiten, dat is een trend dat al een aantal jaar aan het opkomen is. Ik denk aan Pilates, runclubs.

Waarschijnlijk zijn er nog zoveel andere voorbeelden. Maar hoe concurreer je daarmee? Hoe maak je... Hoe zorg je ervoor dat iemand op zijn... Wat zeggen we? Woensdag... Hoe zorg je ervoor dat iemand op zijn woensdagavond kiest voor Cyclostudio en niet voor de Pilates? Dat is altijd één van de grootste complimenten.

Als ze kiezen voor Cyclostudio. Want de comparative landscape is stevig. Ik denk dat mensen bij ons gehoekt blijven. Op een of andere manier. Doordat ze die vaste cijfers hebben. Die data over hun eigen prestaties. Ik weet van mensen die hier zijn gekomen in het fietsen. En die dan andere dingen gaan doen zijn.

Dan zullen ze merken, ik was blind. Ik deed die meer dans, choreografie-achtige workout. Ik was blind, ik moest mijn data hebben. Dat soort dingen. Maar ik denk ook, wat we niet mogen vergeten. Er zijn heel veel mensen die iets anders gaan proberen. Waar dat mij altijd veel deugd doet, is dat ze komen ook allemaal terug. We hebben heel veel concurrentie.

Klanten shoppen rond. Maar wat mij heel blij maakt. Soms mensen die ik 1, 2, 3 jaar niet gezien heb. Ik ben terug. Het was niet onze fout. Het is ook een beetje de industrie waar we in zitten. Mensen testen rond. Gisteren studeerde ik met een klant.

Ja, ik ga even stoppen. Ik ga High Rocks doen. Oké, fine. De kans is reëel dat hij binnen een jaar en een half terug is. Dus... Ik heb alles eens nooit... Ik denk dat competitie... Zoveel mogelijk mensen mogen gaan sporten.

Ik denk dat dat een goed plan is. Voor de algemene gezondheid. En voor iedereens mentale gezondheid. En dan gaan we gewoon proberen te maken dat wij en alle concurrenten de koek groter maken. En gewoon alle mensen aan het sporten krijgen. En de koek zal wel groot genoeg zijn dat iedereen... Zijn business kan doen. Ja, dat is al een heel mooie trend.

En een mooie missie ook van jullie. Dat jullie gewoon meer mensen actief willen krijgen. En uiteindelijk als iemand nu de ene week Pilates gaat doen... Kan hij perfect de volgende week een keer gaan spinnen. Of de week erna gaan lopen met vrienden. Het sluit elkaar niet uit, hè? Nee, het sluit elkaar zeker niet uit. Ik denk...

Ik ga zelf naar runclubs. Ik doe zelf ook andere dingen. Sport gewoon. En wij zullen wel onderdeel zijn van de taart. En... En klanten zullen wel terugkeren. Klanten zullen hun ding hier wel doen of ergens anders doen. Maar...

Ik denk dat iedereen uiteindelijk aan diezelfde... Wij moeten gewoon zorgen dat de sporttaart of zoiets groter wordt. Waar iedereen van kan eten. Dat is wel belangrijk. Ja, voilà. Leuk ook dat je taart associeert aan sporten. Dat is altijd goed. Twee mooie dingen.

Dat compenseert elkaar een beetje. Voilà, het is daar. Stil. Allee, niet stil. Want het is ook zo. Maar ik wil eens komen meedoen met zo'n sessie ervaring. Ja. Hoe gaat dat in z'n werk?

Super. Hoe beland ik daar? Super simpel. Website. Book a ride. En dan heb je de eerste twee rides. Die kun je twee keer proberen. Zonder een of andere verplichting.

We werken ook heel hard met beurtekaarten. Dat is ook wel misschien een groot verschil. We hebben abonnementen. Maar we merken gewoon dat jonge mensen die flexibiliteit willen. Eigenlijk, over de vorige vraag, net daarom. Ik ga drie weken niet naar Cyclostudio. Want ik ben daar geweest en ik zit in de runclub of whatever. En daarna gebruik ik opnieuw een credit.

En zo kun je zelf flexibel zijn. Je moet je niet schuldig voelen als je een maand niet geweest bent. Als je een beurtekaart hebt. Wat? Je kunt ze gebruiken wanneer je wilt. Dus dat is wel een belangrijke. Dus je kunt gewoon de eerste twee rides aankopen. Klik op je lesje dat je wilt.

Eén van de zoveel lessen. Kies je fietsnummer. En dan moet je gewoon op tijd opdagen. Ja. En je kunt dat via de app doen ook. En via de website. App en website. Ja.

De website had ik al eens bekeken. Ik vond het wel echt gek. Ik had de website bekeken. En voor de komende week, hier in Gent. Ik ben niet alle lessen vol, maar wel... Ik weet het. Grotendeels vol. Ik weet het.

Dus je moet er ook wel snel bij zijn, precies. Ja. Daarom dat we ook die derde studio in Gent er nog bij gezet hebben. Omdat we proberen uit te spreiden. Omdat we eigenlijk... Omdat we zeker in deze maand tegen capaciteit... Het is natuurlijk wel een supergoede maand. Januari, daar moet je niet over...

Dat in de winter. Ja, ja, ja. Dus... Maar nu is het een van onze beste maanden. Iedereen met de nieuwheidsresoluties. Ja. Dat zijn de grootste fouten die ik ooit heb gemaakt. Maar het is een marketingfoutje.

Twee jaar geleden, in januari, hadden we een soort van wedstrijd gedaan. Ik kwam erop neer. Wie had de meeste calorieën verbrand? Wie had de meeste uren gefietst? Of de meeste kilometer? I don't know. Ik kreeg een cyclo studiovest. Ik dacht...

Beetje fun. De top drie. Beetje fun. Onze community is daar zo loco op gegaan. Niet normaal. Dus ik denk dat de winnaar hier in Gent is dertig dagen lang twee keer per dag geweest. En die is, by the way, instructeur geworden. Daarna.

Maar... Ja, dat was crazy. En er was gewoon geen plaats. Dus er waren keiveel nieuwe klanten. Want het is januari. En die konden gewoon niet komen. Omdat wij een marketingactie gedaan hadden. Dus...

We hebben er echt in ons eigen vel gesneden. Het is het enigste jaar ooit geweest dat we in februari meer verkocht hadden dan in januari. Omdat in januari gewoon alles zat vol met onze community dat bezig was. Die domme wedstrijd voor die domme vest. Maar het is gewoon... Daarvoor ben je gaan. Iedereen was competitief en dat was crazy. Gewoon vol waren die lessen.

Met een abonnement kun je zoveel gaan als je wilt. Unlimited. Ja, vandaar. Dan is er geen ruimte voor nieuwe. Ja. Dus er was gewoon geen ruimte. Het zit nu al... Het zit nu al goed vol.

Op het randje van... Maar dus, wanneer je een nieuwe vestiging wilt openen, bijvoorbeeld in Aalst, smijt daar een challenge op. Ja, ik ga proberen. Ze gaan wel komen. Ik bied ze nu al aan, Aalst. Deze maand krijg je dan wel een vest voor degenen die het meest komen. You heard it here first. Let's go.

Ik zou wel eens willen meekomen naar zo'n sessie. Maar ik vraag me af of het was speciaal te doen. Kunnen we iets opzetten met jou, met mij en dan bijvoorbeeld wat luisteraars die geïnteresseerd zijn? Tuurlijk. Honderd procent, ja. Ik wil nog wel een keer op mijn fiets kruipen. Ik doe het niet zo vaak meer, maar ik zou wel graag een keer de les willen geven voor jullie. Dan moet dat wel met jou zijn, oftewel als lesgever, oftewel op de eerste rij.

Ik ga lesgeven, dus ik kan dat wel eens doen. Maar ik zou dat dan wel graag opzetten. En ik zal dan een link zetten in de beschrijving en in de aankondiging op LinkedIn. Dus beste luisteraar, als je een keer samen wilt zweten met andere ondernemende luisteraars, met Enzo en met mezelf, ga naar de link en dan gaan we dat samen doen. Lijkt me leuk om dat minstens één keer te proberen en dan zien we wel of we daar iets meer van kunnen doen. Maken we er een Bens Mentors Community Event van. Wie weet.

Let's go. Let's do it. Een bericht van je host. Als founder of CEO ben jij het gezicht van je onderneming. En één van jouw taken is om je bedrijf en je missie in de kijker te zetten. En als je vandaag nog niks doet met social content, dan mis je zoveel. Want om het vertrouwen van je doelgroep te winnen, moet je ze op regelmatige basis bereiken en moeten zij weten wat jij voor hen kan doen. Maar ik weet dat dat tijd kost.

En dat dat niet je core business is. En daarom doen wij exact dat voor ondernemers. Wij helpen jou aan een founder brand dat je zaak, omzet en impact doet groeien op een leuke manier en zonder al het werk. Elke dag opnieuw zie ik de resultaten die onze content voert. Voor ondernemers creëren. Meer info in de show notes. Oké, dan heb ik nog een hoop vragen over meer de business kant. Die technische zijde waar ik het daarnet over had, omdat ik denk dat dat interessant is voor ondernemers.

Ik vind het ook al interessant. Dus over het business model. Wat is juist het verdienmodel van Cyclostudio? Het verdienmodel is voor 95% abonnementen en beurtekaarten. Dus echt 95% van de sales komt uit die abonnementen en die beurtekaarten. Dus enerzijds, die abonnementen zijn natuurlijk een luxe, omdat je hebt bepaald je ondergrens. Onze slechtste maand is meestal juli. Ik weet in juli al wat ik minimum kan verwachten van mijn sales.

Niet onbelangrijk. Als je een cashflow plan wil maken en je weet al je minimum, is dat wel al fijn dat je daar niet kunt ondervallen. Dus beurtekaarten en verkoop van beurtekaarten en abonnementen. Ik heb voor deze podcast een keer het boekingsproces doorlopen. Daarmee ook dat ik had gezien hoeveel of hoe weinig dat er nog vrij was. Ja. En je hebt heel veel verschillende manieren om beurtekaarten, abonnementen, one time dingen, two time dingen. Heel veel manieren om iets te kopen.

Is dat bewust gedaan zodat mensen sneller iets vinden dat voor hun is? We proberen gewoon onze klanten de juiste flexibiliteit te geven. Omdat we weten dat elke klant wel andere noden heeft. Er zijn mensen die het liefst van al zo goedkoop mogelijk willen en hier nog jaren willen komen. Die kunnen dan voor een langetermijnabonnement gaan. Andere mensen hebben die flexibiliteit nodig. Voor via beurtekaarten te werken. Of gewoon toch even testen.

Het is mijn eerste keer. En die first two rides is eigenlijk gewoon een goedkope manier om iemand de kans te geven. Zonder verplichtingen. Zonder dat je moet intekenen op grote dingen. Zonder instapkosten of whatever. Gewoon 19,99 euro. Voor twee keer te proberen. Vind je het cool?

Nice. Vind je het niet cool? Goed geprobeerd. Maar dat het echt wel heel makkelijk maakt voor de klant. Dat is eigenlijk de reden daarvoor. Daarbij was mijn bedenking zo. Je hebt heel veel opties om te komen. Abonnement, beurtekaarten, one time, two time.

Al die dingen. Maar de theorie ergens van het schaalbare en het simpel maken is het zo simpel mogelijk maken. Eén, twee opties en hou je daarin. Je hebt ook de keuze paradox. Wat is je bedenking daarbij? Die first two rides worden wel onzichtbaar als je die genomen hebt. Als die al genomen worden? Ja.

Je kunt die maar één keer nemen. Dus als je die genomen hebt, wordt die onzichtbaar en kun je die niet meer doen. En uiteindelijk dan heb je maar twee keuzes. Beurtekaart of abonnement. En bij abonnement heb je één dat je kunt opzeggen en één dat je niet kunt opzeggen. Dus eigenlijk valt het wel mee. Maar ik kan me wel voorstellen dat die first two rides nog een keer bijkomen. Dat je nog een keer een extra hebt, zogezegd.

Dus eigenlijk valt het nog veel mee. Ja. Ofwel doe je het per beurt ofwel doe je het abonnement. En dan heb je gewoon een abonnement. Wil je kunnen cancelen binnen een maand, is ietsje duurder. Wil je sowieso een jaar komen, dan is het iets goedkoper. Ja. Allright.

En hoeveel... Ik hoop dat je dat weet, maar waarschijnlijk wel. Hoeveel sessies of klanten zijn er nodig om breakeven te zijn? Wij rekenen meestal op actieve leden. Je kunt heel veel sessies organiseren, maar als er geen volk in zit, dan helpt dat niet. Maar op actieve leden, op studioniveau, dan denk ik dat je mag uitgaan van 300 actieve leden. Per studio? Ja.

Op die rooftop. 300 actieve leden die af en toe een keer komen. Ja. Wat totaal niet veel is. Het is eigenlijk 300 actieve leden voor onze zes andere studio's. Die dan buiten zijn. Hier is het natuurlijk duurder. Wij zitten hier in een studio met een huur hier, in dit pand, met douches bij.

De anderen hebben geen douches. Voor alle duidelijkheid. Het is buiten. Het is buiten. Dus dit is een uitzonderingske. Maar voor al onze andere studio's hebben we 300 actieve leden nodig. Ja. 300 actieve leden nodig om rendabel te zijn.

En wat we nu zien bijvoorbeeld in Brugge, omdat die merkbekendheid, die brand awareness groter en groter wordt, dat we minder en minder moeite moeten doen voor die eerste zieltjes op die fiets te krijgen, dat we eigenlijk na één of twee maanden op die 300 actieve leden zitten. Dus eigenlijk zijn we in die studio's rendabel na twee maanden. Ja. En dan denkt je, oké, nu moeten we doorplannen. Nu moeten we naar die 20 studio's gaan. Maar je voelt dan die lanceringen vlotter en vlotter en vlotter gaan.

Ja, zeker omdat die community groter wordt. Mensen beginnen meer en meer de naam te kennen. Die sneeuwballen. Zeker na vandaag. Zeker na vandaag. Nee. Hoeveel actieve leden zijn er dan zo per locatie? Nu hebben we in 3000 al actieve leden, denk ik.

Ja, in 3000, 4000. Maar dat is in totaal? Ja. Ja, ja, ja. Want bij die breakeven-dinges per locatie, zit je daar dan al bij alle locaties? We zijn daar bij alle locaties, ja. Ja. Ja.

Dan is het winst en dan kun je beginnen schalen eigenlijk. Ja, maar wat er typisch is aan ons businessmodel, is dat we een stevige vaste kost hebben. We hebben de huur, we hebben de leasing van de fiets, we hebben de instructeur. Maar eenmaal dat je die vaste kost hitt, is bijna al de rest profit. Of al de rest is bijna bottom line. Waarom? Die instructeur zit er sowieso.

De huur betalen sowieso. Financiering betalen sowieso. Als er dan 15, 20 of 30 man in je les zitten, ja, die kosten blijven allemaal hetzelfde. Dus hoe voller je die lessen krijgt, hoe meer op het einde... Ja, we hebben eigenlijk geen variabele kosten. En dat is wel super. Marketing.

Ja. Ja, en hoe voller je die lessen krijgt, hoe leuker dat is voor de mensen die meedoen ook. Zeker. Hoe meer dat er gezweet wordt. Zeker, zeker. Maar ik denk vooral, ja, het is belangrijk om dat per studio, om dat eerste punt te hitten. Als je dat punt hitt, is al de rest, al de groei dat er nog in zit, is bijna bottom line growth. Ja.

Je ziet, dat is een interessant verdienmodel. En om die nieuwe klanten te bereiken, want je wilt zo snel mogelijk naar die 300 actieve leden gaan. Welke kanalen gebruiken jullie om klanten en vooral nieuwe klanten te vinden? 90% Instagram. Ik denk dat het echt 90% Instagram is. Instagram Ads. Facebook een beetje. En dan hebben we nog, ja, digital, digital, digital.

TikTok gebruiken we ook. TikTok is... We gooien er content op, maar dat is een beetje een loterij op dit moment nog voor ons. We hebben nog eens eentje gehad van 200k views. En dan hebben we soms nog eentje van 1000 views. Dus, ja, soms hitten we, soms niet. Maar zeker op Instagram en zeker die ads, ja, die werken echt goed voor ons. We hebben ook een product, het is ook marketable.

Het is ook vrij sexy. Outdoor studio, met die lichtjes, met die fietsen erop, enthousiaste mensen, blije mensen. Ja, je kunt ook slechtere dingen moeten verkopen. Het is makkelijk, het verkoop zijn eigenlijk wel vrij makkelijk. Wat het ook is, is het business waarbij je, ik zeg niet meer iets, als je een opslagruimte verkoopt, tja, als je ze niet nodig hebt, heb je ze niet nodig hé. En ik heb wel het gevoel met Cyclo Studio dat je 80% van de mensen kunt aantrekken en zeggen van Studio ziet er toch plezant uit.

Ik ga toch een keer boeken online. En dan direct vanuit die ad, in die user experience, in die flow, in die funnel, naar die 19,99 euro. Ja. Dat is... Dat is een interessant proces. Dat is een keer gevisualiseerd. Ja. Dat moet gevisualiseerd moeten worden.

Dat moet effortless zijn hé. Ja. Dat moet zo effortless mogelijk zijn hé. Ik denk dat, we hebben nu 700 starters in januari ofzo, ik denk dat we er in december 600 hadden. Mensen die het voor de eerste keer doen, ja, die moeten allemaal door die funnel hé. Die moeten allemaal door die eerste keer hé. En hoe optimaliseert je dat proces?

Door heel veel te luisteren naar je klanten, waar dat fout loopt. Als je voelt, we krijgen dat gewoon binnen hé. En ik denk dat dat misschien ook wel goed is, ik zit nog altijd dicht bij die, ja, de vragen of de klachten ofzo. Ik zit er altijd dichtbij. Mijn collega's zitten hier bij mij. Ja, het is nu al een derde keer dat iemand niet wist dat ze dan moesten aanklikken. Ja, dan ben ik wel degene die naar CodexFit in Londen, oké, dat moet daar soepelder.

Dat moet daar anders. En waarom staat dat daar eigenlijk? En dat moet eruit. Dus geoptimaliseert die, optimaliseert dat liever continu. Dat dat zo smooth mogelijk gaat, zo vlot mogelijk gaat. In de juiste taal, in de juiste letters, in de juiste kleur. Ja, we hebben nog tijd gehad hé. Ik zie het uur niet goed omdat de kleur niet past bij mij.

Kijk, dat kleur moet veranderd worden, tot in de minime details. Zien jullie dat dan ook in de cijfers bijvoorbeeld, in de backstage? Ja. Van waar dat je bijvoorbeeld onderweg mensen verliest en wat je dan beter moet maken? Ja, 100%. En ik denk ook in onze, het lanceren van nieuwe studio's, dat we daar zien dat we die first month veel beter vol krijgen dan vroeger. Dat we daar merken van, amai, omdat we die aanpassingsjes doen, we leggen in de video

echt uit van waar ze moeten klikken. Dus alleen echt tot het makkelijkste. Maar dan merkt je gewoon van, ah ja, maar die maand zit ook gewoon echt veel volger dan vroeger. We zien ook de mensen die klikken, amai, maar die boeken ook. Je kunt zien waar ze eruit gaan inderdaad in hun funnel hé. Mensen die klikken, boeken ook en ja, dat is wel belangrijk. Super belangrijk.

Want ze klikken, dus ze zijn geïnteresseerd. Dus waarom geraken ze dan niet bij dat boeken? Die nieuwe klanten zijn heel belangrijk om te groeien, maar beter nog is huidige klanten ook behouden hé, dat die blijven komen. Hoe zorgen jullie dat die huidige klanten blijven komen? Ja, ik denk door die extraatjes. Uiteindelijk probeer je wel in die mensen hun routine te komen. Ik denk dat dat een belangrijke is, dat je in die routine zit van die mensen.

Dat zijn hele kleine dingetjes. Amai, ik maak er een sport van om op een zondagavond Instagram stories te posten. In die zin, ieder zit zondagavond nog een keer op zijn Instagram te scrollen, zien Cyclostudio. Potverdik, ik ga boeken voor deze week. Ik weet niet als dat waar is. Maar dat zit al jaren in mijn hoofd. Op zondagavond moet ik nog iets doen. Dus dat is zo eentje dat ik altijd aan denk van, dat moet ik nog maken dat dat in orde is.

Maar dan in de routine zelf en ook door die extraatjes. Door die dingetjes dat ze normaal gezien in andere clubs niet meteen krijgen. Coffee rave. Ze komen niet naar beneden van de workout. Ze kunnen niet een koffie drinken, zij zijn een DJ. Er wordt gebabbeld met mensen onder elkaar, die community wordt gemaakt. Waardoor ze volgens mij toch nog meer gaan komen van alleen sporten, volhouden. Dat is veel moeilijker dan met vrienden.

Het sociale aspect is belangrijk en hun doel is ook belangrijk. We waren al bezig over een marathon lopen voor dit gesprek. Daarover later meer. Maar is er bij Cyclostudio ook iets van competitie of een doel waar ze naartoe kunnen brengen? Er zijn scoreboards, maar we maken er niet altijd reclame van omdat we zeker geen nieuwe mensen willen afschrikken. En die scoreboards, voor alle nieuwe mensen, als je dat wilt, dat staat gewoon op privé in het begin. Maar je kunt die openbare zetten en dan begint dat wel natuurlijk. Maximum sprint, hoeveel afstand heb je afgelegd deze maand, hoeveel calorieën heb je verbrand.

Hoe is je FTP, is dan je level waarop je fietst. Maar dat kan ook gewoon voor jezelf zijn. Niet vergelijkbaar met anderen, maar mijn level waarop ik fietste was vroeger 180, nu 200, dan 220. Als je die progressie ziet, mensen zeggen altijd dat ze er niet mee bezig zijn de eerste keer dat ze komen. Maar hoe langer ze er mee bezig zijn... Dat is versluivend, je wilt altijd een beetje beter doen dan de vorige keer. Dat is eigenlijk je... Je FTP is eigenlijk je referentie, hetgeen waar jij op fietst.

Iedereen heeft blauw, groen, geel, oranje, rode zones. Dat is jouw oranje zone, hoe hard moet jij duwen voor oranje. En bij de ene is dat veel meer dan bij de andere. En daar komen ze dan wel competitiever in. Wat staat er nog in die app? De reden waarom ik het vraag is, Strava is denk ik wel mijn favoriete app op mijn gsm. Wij zijn geconnecteerd met Strava, automatisch. Dus die dingen staan daar ook op?

Ja. En heb je dan ook dat sociale aspect van, die is dan geweest. Ik ga dat liken. Ja, dat is waarschijnlijk wel... Ik ben super biased, omdat ik heel veel mensen vol vind die naar Cyclo Studio komen. Maar als ik elke avond in Strava open, dan zie ik eerst 30 of 40 Cyclo Studio-ritten. En dan zie je, ik denk dat het gele hartje misschien wel een emoticon is dat wij altijd gebruiken. En dan zie je gewoon doorheen die Strava, Cyclo heel hartje, Cyclo heel hartje, Rooftop heel hartje.

Allee, dat is eigenlijk zotte reclame. Ja. Want gestuurd naar andere sportieve mensen, dat je bij ons bent. Ja. Daar zitten we wel in de juiste doelgroep. Dus die connectie met Strava, dat was wel eentje dat we vanaf dag één gepromoot hebben. En zie je dan altijd die wattages of die dingen erbij? Ja.

Je ziet de gemiddelde wattage en dan zie je ook als je daar dieper op ingaat, kun je naar de piek wattage en alles kijken. Dus zo kun je ook weer je progressie tracken. Zeker, zeker. Jullie hebben dus ook een organisch groeimodel in Cyclo Studio. We hebben het daar al kort over gehad. Die mensen daar andere mensen meenemen, een vriend meenemen bijvoorbeeld. Zetten jullie daar extra op in om dat nog te versterken? Ja, we hebben nu met ons nieuw systeem, maar we zijn zoveel dingen tegelijk aan het doen omdat dat systeem vier maanden oud is.

Dat lijkt lang, maar als je net uit zo'n migratie komt, zie je dat dat allemaal even staat, duurt dat wel appjes. Zijn we ook bezig met referral strategies waarin we mensen nog meer gaan belonen als ze een vriend meenemen. Vroeger kon ze een vriend meenemen met bring a friend actie, maar binnenkort ga je, als ze via uw referral klikken, ook echt wel zelf voordelen hebben. Een hele coole marketingactie. Mag ik dat spoileren? Ik denk dat wel, dat maakt niet uit. Een hele coole marketingactie waar ik nu mee speel is bijvoorbeeld dat we gaan zeggen, kijk in maart doe je referral. Dan kun je referral a friend doen.

Per referral dat werkt, krijg jij een loterijticket, bij wijze van spreken. En op het einde van maart gaan we gewoon lotjes trekken. En dan ga je bijvoorbeeld kans maken op... Ja. Een reischeck van 300 euro. Of wat staat er nog in? Een private chef dat naar uw huis komt en voor uw vrienden kookt. Allemaal super coole topics, maar dat werkt keihard.

En voor een bedrijf is, I don't know, 2000 euro marketing niet zo veel. Maar als we dat omzetten in prijzen voor onze klanten, kunnen we echt super coole prijzen vinden. We kunnen echt hele toffe dingen doen. En het enige wat onze community moet doen, is gewoon keihard hun linkje doorsturen naar vrienden. Je hebt toch al gezegd dat je mee ging gaan met mij? Hier, klik op die link, dan krijg je een ticketje. En zo is er wel een marketingactie die we waarschijnlijk gaan lanceren in maart. Rond die referral strategy.

Dus we gaan daar zeker nog meer op inzetten. Nice. Deze aflevering komt uit ergens in februari, midden februari. Dus dat is nog net op tijd dat mensen zich kunnen voorbereiden. Al hun vrienden. Nog niet deze maand komen naar... Nee, nee. Hou het voor maart. Kom in maart.

Zadig. We hebben het al over de kosten gehad. De mensen. Het systeem. De fietsen. Waarop bespaar je? En waarop bespaar je zeker niet? Misschien moeten we zeggen, waar moest ik al bespaard hebben?

Ik denk misschien wel, één van de learnings, moest ik opnieuw beginnen, bij wijze van spreken. We zijn meteen met een echt zware vaste kost gestart hier. We zijn op een pand op de Kortrijkse Steenweg hier. Dat is een groot pand. Dat was meteen echt een zware vaste kost. Zeker nog een keer met die pandemie. Elke maand moest er opnieuw liggen. En waarop bespaar ik?

Ik denk niet dat er heel veel mensen naar Cyclostudio komen, omdat we op de Kortrijkse Steenweg zitten. Ik denk moesten we hier gewoon een straat achter gezeten hebben. Ze bereiken ons toch vooral via Instagram, Facebook, Stories. Dus mocht ik kunnen besparen in het verleden, dan zou ik misschien wel een iets minder dure locatie gepakt hebben vanaf het begin. Oké. It turned out good, nu. Maar... Het kon ook misschien wel een keer de modelsteen geweest zijn dat we niet overgeraakten.

Dat we kunnen nekken in het begin. Ja, dat was wel kunnen nekken in het begin. Dat was by far onze zwaarste kost, elke maand. Over welke groot orde hebben we het dan? Ik denk met kosten bij dat dat over 7000 euro gaat. Als start-up elke maand 7000 euro leggen, terwijl je eigenlijk nog geen sales had. Dat is dan wel zo... Elke keer opnieuw...

Het is altijd makkelijker om 1000 euro te sparen dan om 1000 euro meer te verkopen. Te maken, ja. Ja, dus mensen vergeten dat soms, maar het is veel makkelijker om te kutten dan om meer te verdienen. Ja, ik zou eigenlijk altijd meer willen verkopen, maar blijkbaar is dat het maximum. En dat je 1000 euro uitsnijdt, dat gaat eigenlijk soms wel nog vlotter. Waar zou ik niet op besparen? Instructeursevents. Omdat we al zo...

We hebben zo al het belang van die instructeurs aangetoond. Elk jaar gaan we naar de rugby. Is dat gewoon twee dagen zitten we daar in Markhoeken zijn... Wat is dat? Is dat een glamping met een zwembad erbij? En zijn gewoon twee dagen samen gaan we gaan mountainbiken, gaan we s'avonds gaan eten, gaan we iets gaan drinken, wordt er wel een keer gedanst. Daar gaan we niet op besparen. Want al die instructeurs die bij ons komen...

Niemand heeft het geld van Cyclo Studio nodig. Die hebben allemaal super toffe jobs. Die hebben allemaal hun eigen ding. Die willen er gewoon bij zijn, die willen er gewoon bij horen. En die zijn zo belangrijk. We hebben een paar dagen geleden een New Year's Deceptie gehad. Daar moet je niet op besparen. Er was een cocktailtruksje dat hier was, alles op en aan.

Daar moet je niet op besparen. Die mensen moeten gewoon blij zijn om onderdeel te zijn van de CycloFam. Van het familiebewijs wel spreken. Dus daar gaan we zeker niet op besparen. Ja. Want de klant wil je bijhouden, maar dit is ook wel een doelgroep die je wil bijhouden. Zeker. Dat het groter moet worden en beter.

Zeker. Zeker. Want zij zorgen voor tevreden klanten. Ja, exact. Ja. Wat heb ik hier nog? Ah ja, hoeveel Cyclo Studios sessies doe je zelf nog mee? Oei.

Want je geeft geen... Ik geef geen lessen meer. Ja, emergencies. Een gat dat we echt niet opgevuld krijgen ofzo. Het is een noodgeval. Dan kom ik nog een keer. Of als ik echt wel nog een keer zin heb dat ik zeg van kom, laat mij nog een keer ofzo, dan misschien wel.

Ja, en binnenkort de speciale Benz Mentor sessie. Zeker dan. Dan ben ik paraat. Dan ben ik paraat. Zalig. Maar ja, ik heb er vier of vijfduizend gedaan in het verleden. Gegeven. Los van meegedaan.

Ja. Maar nu als ik ze meedoe, en veel instructeurs weten dat al ondertussen, maar als ik meedoe, we hebben silent disco headsets. Ik doe die zelfs niet aan en ik luister gewoon naar mijn eigen muziek, naar mijn airpods, wat eigenlijk totaal niet zou mogen, maar omdat het voor mij dan werken is. En als ik het wil doen, wil ik het nog doen als ontspanning, maar als ik begin te luisteren is het voor mij werken. Ah ja.

En als ik het doe nu is het ontspanning, maar ik luister gewoon soms ook vaak naar mijn eigen muziek. Maar als ik begin te luisteren, begin ik te werken. Ja, dan denk jij wat dat er beter kan of wat dat helemaal zegt? Of wat dat beter kan, of goed of niet goed of whatever. Of ik ga dat toch nog een keer zeggen straks, maar eigenlijk wil ik ook nog een keer kunnen ontspannen in mijn eigen studio. En dat is niet zo makkelijk meer.

Dus hoeveel doe ik er nog mee? Twee in de week. Toch twee in de week? Ja, maar dat is niet veel hé. Voor iemand die van nul komt bijvoorbeeld. Ja. Is twee in de week wel veel. Ik loop hier ook ganse dagen hé.

Het is elke middag middagles, dus ja, om twaalf uur is toch altijd, zou ik rap meedoen, ik heb nog wat gesport vandaag. Dit is dan mijn lunch. Dit is dan mijn lunch. Mijn sportlunch ofzo. Eating spinning for lunch. Ja, zoiets ja. Miles for lunch.

Heerlijk. Nog één droge, en dat is KPI's. Je werd daarnet even over KPI's bezig, maar ik ben wel heel benieuwd welke KPI's jij als ondernemer volgt. Ja. We tracken onze visits, we tracken onze churn, we tracken onze actieve leden, we tracken onze omzet per bezoeker. Dat zijn allemaal wel belangrijke.

En die fluctueren ook heel hard hé. Omzet per bezoeker is iets helemaal anders in januari dan in juli, omdat je minder bezoekers hebt. Maar je omzet blijft soms wel stevig, omdat je die abonnementen hebt. Dus dat is wel eentje dat we tracken. Het aantal actieve leden, om te kijken als we breakeven, dat breakevenpunt zo rap mogelijk proberen te pakken. Inflow bekijk ik ook wel.

Ja, als je honderd testers hebt, dan kun je er maximaal honderd verkopen, honderd leden maken hé. Dus als je ziet, bij wijze van spreken in een studio dat niet zo goed gelanceerd geraakt, dat de inflows, de starters, laag zijn, dan moet je ook niet veel meer verwachten dan dat. Dan moet je eerst die inflows voorleren dat je andere abonnementen kunt verkopen. En gebeurt het vaak dat je ziet dat een van die KPIs niet goed genoeg is en dat je daar dan extra op moet inzetten?

Op dit moment hebben wij de luxe gehad dat alles, wij hebben het financieel, dat alles goed gegaan is, wij hebben het financieel nog lastig gehad hé. In december 2020 hebben wij echt, je ziet elke maand dat geld zakken en je weet, zoveel maand maak ik niet meer. We hebben dat echt nog gehad. Maar eigenlijk het enige wat je geruststelt, zijn die growing visits. Kijk gewoon naar de visits. Maar echt, elke maand is dat plus tien procent.

Het komt wel goed. Dat was de enige reden waarom ik mij mentaal ook kon blijven oppippen, bij wijze van spreken. Nee, nee. Alle onderliggende KPIs zijn goed, dus niet panikeren. The money will follow of de breakevenpunten zullen volgen. Dus ja, dat was wel even spannend. Maar zolang dan die onderliggende KPIs goed zijn. En die zijn eigenlijk tot nu toe goed.

Ja. Die zijn tot nu toe altijd goed geweest. Dus, knock on wood of whatever. Tot nu toe hebben we altijd wel gehad van oké, die groeien echt wel heel stevig. En we hebben nog niet zo vaak gehad dat we dachten van oh. Wat natuurlijk is, je hebt studios die van eerste keer fantastisch gelanceerd zijn. Je hebt studios die meer moeten werken. En soms is dan altijd de vraag, en we gaan daar soms nog niet aan uit hoor.

Wat moet je doen? Wil degene die niet zo goed draait extra gaan investeren? Of eigenlijk, you have to invest in your winners. Want ik weet als daar keihard van slag gaat. Als ik daar nog bij duw, zijn de effecten zoveel groter. Dus volgens de theorie zou je waarschijnlijk moeten investeren in your winners. Maar je buikgevoel zegt wel van kom, die nin dat zo wel achterloopt, die gaat nog uit sloop halen.

Ja, je weet nooit. Ja, tuurlijk. Je wilt dat allemaal goed draaien hé. Theorie zegt waarschijnlijk invest in your winners. In België zijn de grootsteden beperkt. Je hebt er wel een heel hoop hé. Maar zijn er ook ambities om naar het buitenland te gaan? Ambities zijn er altijd.

Zo bijzonder als je nagaat over Rijssel en over Maastricht, omdat dat de eerste zijn over de grenzen die interessant kunnen zijn. Maar ik denk dat wat ons businessmodel speciaal maakt, is dat wij pretty low cost kunnen opereren. En wij kunnen ook in niet groot steden rendabel zijn. Onze conculegas of whatever, die hebben zodanig mooie grote studio's. Dat kan bijna alleen maar in Brussel, Gent, Antwerpen, misschien nog andere een paar dat ik nu niet noem. Maar ik denk echt oprecht dat we met zich kunnen werken.

En dat is ook waarom we met ons video kunnen rendabel zijn in elke stad die we nu noemen. En beledigd voelen waarschijnlijk. Maar Gent, Deinse is niet Gent. Dat is gewoon zo. Maar ik denk wel dat wij in Deinse rendabel kunnen zijn. Ik denk honderd procent, omdat wij maar 300 actieve leden nodig hebben, dat wij daar rendabel kunnen zijn. Ik heb artikels gelezen over andere concepten die 15, 20, 25 duizend euro huur betalen per

maand. Kun je niet in Deinse. Kun je niet in Deinse. Dat gaat niet lukken. Dus. Ik denk dat wij daar wel nog, we still have a big way to go, omdat wij ook in die steden die niet gigantisch zijn, perfect kunnen rendabel zijn. Ja.

Ja, dat is wel een voordeel en ook weer een sterkte in het concept hé. Dat is een sterkte. Ik denk vergeleken met hetgeen dat we hier gestart zijn. Ja, ik zei het daarnet 7000 euro huur. Nu zijn we super low cost hé. Ik bedoel, deelende zeven qua huur bij wijze van spreken. Allee, bijvoorbeeld hé. In die groothoorden.

Dus dat is een gigantisch verschil. Ja. Die vergunningen die je dan hebt op die andere plaatsen, moet je daar dan ook maandelijks voor betalen? Voor de vergunning zelf moet je niet betalen, nee. Het is gewoon aan voor aan. Ja. Je moet gewoon de mogelijkheid hebben om daar iets te kunnen doen.

Ja. We hebben het al gehad over uw dagen als ondernemer in die groeifase. Het is nog altijd wel een groeifase, maar nu sta je niet meer van voor lessen te geven. Ja. Naar wat gaat uw tijd dan vandaag als ondernemer? Ik denk dat nu mijn tijd vooral gaat naar, als we naar die 20 studios willen gaan, op 13 studio's lanceren in de komende twee, drie jaar. Het gaat dan over welke locaties willen we nemen, de onderhandeling doen voor die locaties,

die afsluiten en dan geleidelijk aan de stok doorgeven aan een collega van mij die de locaties opent. De collega van mij, Lisa, haar functie is, ik moet studio's openen. Dat is haar job. Haar enige job, studio's open doen. Wat een grote job hoor. Maar bon. Ik ben er natuurlijk hé.

Dus ik denk dat dat een belangrijke is. Het tweede punt is waarschijnlijk marketing strategy. Dat ik toch wel wil nog altijd houden. Daar wil ik nog altijd niet volledig loslaten. Dus alles wat gaat over de marketingstrategie ben ik ook nog wel betrokken bij. En dan merk en visie bewaken, rapportering naar investeerders. Ik denk dat dat mijn grote taken zijn vandaag. Ja.

Ja, dat is echt puur het ondernemen hé. Ja. Misschien nog wel evalueren naarmate dat er meer vestigingen bijkomen. Ja, ja, ja. En zorgen inderdaad dat die processen afgeleid zijn, dat de juiste processen geïnstalleerd zijn en dat soort zaken. Ja. Ja.

Je bent nu al een aantal jaar aan het ondernemen. Een aantal jaar, al een hoop jaren. Ja. En dit is je eerste bedrijf hé? Dit is mijn eerste bedrijf, ja. Het gaat best goed hé? Savoy. Ik zal het wel zeggen, het gaat best goed.

Ja. We zijn serieus aan het groeien en het potentieel is nog heel groot. Wat heb je onderschat aan ondernemen? Ehm, dat is een goeie vraag. Wat heb ik onderschat aan ondernemen? Ik denk, ja, ik denk dat het iets is dat cliché is, maar je bent er net voor de podcast ook over. It never stops hé.

En het altijd aanstaan is misschien wel, ja, de moeilijkste. Het is heel moeilijk om het los te laten hé. Het is heel moeilijk om niet te denken aan die volgende stap. Het is heel moeilijk om niet te denken aan wat je niet moet doen. Dus je moet je daar zelf wel een beetje voor bewaken, want je hebt ook andere dingen in je leven hé. Je hebt ook je vrienden en je sporten. Soms help je daar ook niet bij, je vriend bijvoorbeeld.

Want als ik buiten kom met mijn vrienden, en het is super lief, want eigenlijk zijn ze geïnteresseerd, maar hoe is mijn cyclo? Ja, question number one. Zijn familie, dat je lang niet... Hoe is mijn cyclo? Hoe is mijn cyclo? Waarschijnlijk ook omdat mijn, en dat is ook een beetje mijn eigen schuld, mijn gezicht plakt ook semi op dat bedrijf, omdat we superveel marketing dingen gedaan hebben, omdat ik

in de camera zat te babbelen. Ik heb er ook tienduizend keer van voor gezeten, dus iedereen kent mijn gezicht daarvan. Als ik iets ga drinken in Gent. Klant. Ah, hoe is mijn cyclo? Dus in uw vrije tijd, worden daar willen of niet, toch ben je geconfronteerd. Maar je doet dat nooit stopt. En voordat je het weet, sta je op een vrijdagavond aan een bar, een uur, met een klant, over

cyclo te babbelen. Chance, gelukkig, is mijn passie en I love it. Maar aan de andere kant ben je ook, vertel geen keer over uw werk ofzo. Vertel ik niets over wat jij aan het doen bent. Maar uiteindelijk is dat zeker niet te klagen hé. Ik ben super dankbaar dat al die mensen geïnteresseerd zijn en willen weten. Vergeleken met een SaaS business, of een andere business, weten niet al uw mensen. Het is een heel B2C business hé.

Het zijn heel veel mensen, 25.000 e-mailadressen, die allemaal weten dat je daarmee verbonden bent ofzo. En dan is dat wel stevig. Ja, het is een superleuk product of een superleuke ervaring dat je doet. Het is een leuk bedrijf. Ja, ik ben doodgelukkig hé. Ik bedoel, het is max hé. Ja.

Mijn passies zijn sport en ondernemen. En dat komt nu samen. Je kunt het niet beter hebben. Nee, ik had een jaarboek in Vlerik in 2016, dus exact 10 jaar geleden. En daar staat erin, waar sta je binnen 10 jaar? Of waar wil je binnen 10 jaar staan? En er staat erin, mijn eigen bedrijf, liefst in de sportsector. Dus ja, en nu zijn we daaraan bezig en aan het bouwen.

We zijn er nog lang niet hé. Ik bedoel, we zijn nog geen grote speler. We hebben nog niet heel de markt overgenomen. Nee. Totaal niet. Maar dat heb je al wel gedaan. Maar dat wel. We zijn wel een sportbedrijf.

En dat is wel supercool. Ja. Soms moet je daar wel eens bij stilstaan hé. Ik weet niet wat je daar vindt dat je het doet, maar... Dat is moeilijk hé. Dat is moeilijk, ja. Dat is moeilijk, maar ik kan ook niet zo gewoon met complimenten. Dat begin ik zo wat raar te doen.

Dan begin ik dat te zeggen van, ja, maar ja, we zijn er nog niet. Ja, we zijn er nog niet. We hebben nog veel werk. En zo goed is het ook niet hé. Maar allé. Ik denk dat dat de ingebouwde fout is van elke ondernemer. Ja. En misschien ook een beetje van Vlamingen en Belgen waarschijnlijk.

Ja. Ja. Ja. Ja, maar je weet waar je wilt staan en wat je ambities nog zijn. Dus als mensen zeggen van, kijk waar jij een jaar geleden stond of tien jaar geleden. Dit is wat je wou. Ja, ja. Eigenlijk, dit is exact.

Ik kom ook continu in contact met leuke mensen, met jonge mensen, met mijn leeftijdsgenoten. Mijn vrienden komen me eigenlijk bezoeken in Cyclo Studio. Ik ben hier aan het werk en mijn vrienden komen af en die komen sporten. En je ziet je vriend nog een keer. Allé, dat is... Ja, dat is een luxe hé. Dus ik zie ook niet meteen... Allé, je hebt mensen die soms exit driven zijn ofzo.

Die zeggen van... Ja, ik ga dat drie, vier, vijf jaar doen en dan verkoop ik dat. Ik ben wel in de fase nu dat ik denk van wauw, wauw. Dit is goed. Dit is zalig. Dit is wat ik wou. Ja, wat zou je dan doen als je wilt ondernemen in sport? Opnieuw ondernemen in sport?

Ja. Ik heb nog wel een paar ideetjes, maar ik ga ze nu je vertellen. Een andere studio. Ik zou het al spoilen. Een andere sport ervoor plekken en dan... Een andere studio. Dat is misschien... Ja.

Interessant. Ik dacht dat het ook wel moeilijk was om het ondernemen of de business zo van je af te... Allé, om je uit te zetten, omdat die sessies beginnen in de ochtend al. Dus middag zijn die dan nog bezig en overdag zijn ze aan het werk en s'avonds zijn er nog tot tien uur, tien uur dertig. Dus kun je daar zo wat afstand van nemen? De gouden tip is om je WhatsApp groepen op mute te zetten.

Als je het s'avonds zegt. Want inderdaad, allé, een instructeur heeft vanwoordig s'avonds om negen uur dertig een probleem met de alarm. Ja, dan mag hij er niet meer bij mij terecht komen. Maar dat gebeurt wel, want dan komt hij niet naar een WhatsApp groep waar dan iedereen in zit. Dus ik zet die groepen. Ze weten dat ook wel.

Ze moeten mij gewoon bellen. Als de kot in brand staat, bel mij en ik pak op gelijk hoe laat. Maar die WhatsApp groepen staan wel op mute, want het stopt nooit. Ja. Wat doe je voor de rest nog om even uit te staan? Vooral sport. Ik had daarnet gezegd tegen jou, off camera. Marathon, triathlon, ultralopen.

Dus dat is wel allemaal... Allé, ik sport zeker zeven naar tien uur, denk ik, of zo. Ik denk dat ik daar wel eens aan zal zijn. En los van sport. Ik ga genieten van een goeie dag. Ik ga genieten van een goeie wellness. Ik ga soms op mijn alleen naar een wellness en van die cycles gaan doen. Sauna, koud water en zo.

Eigenlijk zijn dat voor mij... Die gsm tegenwoordig, dat is alles. Die Instagram komt daartoe. Die marketingacties zijn daar. Die WhatsApp. Heel mijn leven draait daar rond. En ik heb maar een paar momenten in mijn leven dat ik die gsm kan wegleggen. En gsm wegleggen wil zeggen uitstaan.

Ja. Eén daarvan is sporten. Dan zet ik hem op vliegtuigmodus en is hij weg. En ja, als je fietst kun je toch moeilijk op je gsm zitten. En als je naar zo'n wellness toestand gaat. Ja. In die lokker. Weg.

Orloge uit. Dat ik niet weet hoe laat dat is. Want anders ben je van het model wat te peizen. En dat is ook wel eentje. En samen met vrienden zijn. Als je samen met vrienden bent. Mijn goeie vrienden laten mij wel meestal gerust over cyclo studio. Die weten al van...

Dan kan ik over iets anders praten. Ja, en de goeie vrienden die komen hier ook regelmatig. Dus die weten hoe dat gaat. Die weten dat het gaat. Dus die stellen al zoveel vragen niet meer. Dat is zalig. Ik vond het ook tof. We gaan allebei de Marathon van Gent lopen binnenkort.

Op je verjaardag ook. Ja. Dus mensen die daar dan ook aan het lopen zijn. En je ziet iemand van cyclo studio. Wens hem de gelukkige. Maar de kans bestaat dat iemand anders van cyclo studio... Ja, ik denk dat we wel met een stuk of 25, 30 gaan zijn. Ze zijn nog aan het zoeken achter een origineel t-shirt design.

I miss my bike. Of zoiets. Iets tof. Dat je ons allemaal ziet lopen. Maar we zijn nog aan het zoeken. Ik denk wel met een stuk of 25 die allemaal de Marathon gaan lopen. Ik ben heel benieuwd of ik er ga zien passeren. En als die mij inhalen, dan zit ik erachter.

Dan moet je niet laten doen. Zeker. Dat is supertof. Als laatste, als afsluiter heb ik een traditie. Dat ik mijn mentors nog één ding vraag. Want je bent nu mentor van de podcast. Hoe je dat wilt of niet. Dus ik ben benieuwd naar één boodschap of één inzicht dat je graag nog wilt meegeven

uit je ervaring aan de ondernemende luisteraar. Ja. Ik zou zeggen, onderhoud en verlies niet. Ook al ben je meer dan een jaar bezig met je speed en je urgency. Ik denk, je wordt beoordeeld op je winst en niet op je lossen. Losses zijn fouten. Fouten zijn een opeenstapeling. Een opeenstapeling van fouten is ervaring.

Dus eigenlijk is dat iets goeds. Ja. Dus ervaring is eigenlijk een opeenstapeling van fouten. Zo moet je het zien. Dat is de mooie. Dat is de goeie. Maar je winst, je weet op voorhand ook niet wat je gaat winnen of niet. Ik heb dingen gelanceerd die supergoed werkten.

Ik heb dingen gelanceerd die echt in een stille dood gestorven zijn. We hebben met corona Cyclostream geopend. De Netflix van sport. We konden home workouts doen. Twee subscribers. We killed it softly. Maar bijvoorbeeld, we hadden een cyclo-event in covid. Waarbij we rond de waterplaats en de instructeurs stonden in het water.

Plotseling stonden we op 100, 120 Instagram-verhalen. We hadden een reel dat 200.000 views had. Dat was misschien de eerste keer dat Cyclo Studio echt wel digitaal in veel mensen hun gezichtwerk duwt. Ja, op voorhand. Ik wist niet of het ging werken en het ging niet werken. Dat is waarom je moet testen. Ja, snelheid.

Go for it. En weet je, als je geen interactie hebt, heeft ook waarschijnlijk niemand gezien. Dus het is ook niet erg. Voilà. Het is ook niet zo... Ja, niemand heeft het gezien, want wat geen interactie. Kill it. En die goeie, daar gaan we verder.

Dat leer je uit. En dan doen we dat volgend jaar opnieuw. Of whatever. Ja. Zalig. Dat is de mooie. Fouten maken. Veel fouten maken.

Fouten die zich opstapelen, dat is ervaring. Die ga ik meenemen. Ja, ervaring is een verzameling van opeengemaakte fouten. Prachtig. Enzo, ik heb er enorm van genoten. Ik kijk er ook heel erg naar uit om een keer samen zo'n sessie te doen. Met plezier. En een keer goh af te zien.

Zalig. En aan mijn eigen leaderboards te beginnen werken. Maar vooral om dat te doen met de luisteraar. Dus vergeet niet, als je een keer wilt meekomen, samen lekker afzien. Op een fiets. Onder goeie begeleiding van Enzo. Link in de description. Nog een ding.

We werken dus ook met een partner. Sponsor van deze podcast. Tinrate. En Enzo heeft ook gezegd dat als je een keer met hem wilt praten, dat dat mogelijk is. Via Tinrate. Daarvoor zal ook een linkje in de beschrijving staan. Dus merci als je tot hier bent geraakt om te luisteren. En Enzo, dikke merci voor het gesprek.

Geen zin bedankt. Dank u wel. Heel erg van genoten. Net als u hou ik van ondernemen en van sport. En ik ben heel blij dat we hier zijn. Dus het is een blessing om daar bijna twee uur over te kunnen babbelen. Zalig. Top, merci.

Dank u wel. Dank je wel om te luisteren naar Ben's Mentors. Ik nodig je van harte uit om je te abonneren op de podcast zodat je geen enkele aflevering mist. Heb je van het gesprek genoten of wil je de podcast steunen? Geef dan gerust een rating en volg onze Instagram pagina at Ben's Mentors voor leuke content en een nog leukere community. Tot de volgende.